Servizio pick-up gratuito
Fino al 31/05/2012 Ritiro a Domicilio gratuito, indipendentemente dal numero di pacchi ritirati. La promozione è riservata a clienti con accordo commerciale e/o con carnet prepagati ed è valida per i ritiri effettuati entro il 31/05/2012.
Prezzi aggiornati in conseguenza all'applicazione della nuova aliquota IVA pari al 21%.
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Ore10
Il servizio accessorio che prevede la consegna delle spedizioni Postacelere 1 plus e Paccocelere 1 entro le ore 10.00 del giorno lavorativo successivo (sabato escluso) a quello di spedizione nelle principali località italiane.
Scopri tutti i dettagli
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Pacco Voluminoso
E' il servizio accessorio che consente di spedire con Paccocelere 1 anche pacchi molto grandi da oltre 2.300 uffici abilitati.
Pacco Voluminoso permette di raddoppiare il limite relativo alla somma delle dimensioni da 150 cm a 300 cm (80x80x140 cm dettaglio dei tre lati) ed aumentare il limite del lato più lungo da 100 cm a 140 cm.
Pacco Voluminoso ha un prezzo di 9,00 euro + IVA (10,89 euro IVA inclusa) aggiuntivo al prezzo della spedizione Paccocelere 1.
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Ritiro a domicilio
Il mittente può richiedere il ritiro delle spedizioni Postacelere 1 Plus e Paccocelere 1 comodamente al proprio domicilio chiamando il Contact Center di Poste Italiane al numero 803.160(*) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00. Il sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.30.
Il ritiro presso il cliente verrà effettuato al piano terra dell'indirizzo dichiarato e nell'orario compreso fra le ore 9.00 e le ore 18.00, da lunedì a venerdì. Non sono previsti ritiri su appuntamento.
Laddove consentito, per le richieste pervenute entro le ore 12.30 il ritiro della spedizione verrà effettuato nella stessa giornata, per le richieste pervenute dopo le ore 12.30 il ritiro verrà effettuato il giorno successivo. Per le chiamate pervenute dopo le ore 12.30 del venerdì o il sabato mattina il ritiro verrà effettuato il primo giorno feriale della settimana successiva.
» verifica le località in cui è attivo il servizio
Per conoscere le località dove il ritiro a domicilio è possibile solo al mattino contattare il numero 803.160(*).
Come effettuare la prenotazione:
chiamare il Contact Center al numero verde 803.160(*), alla risposta digitare il tasto 1 corrispondente a Servizi e Prodotti Postali, quindi selezionare 3 per la Richiesta ritiro a domicilio e, poi, scegliere fra le varie opzioni (cliente convenzionato tasto 1, cliente con carnet prepagato 2 o cliente occasionale 3) infine comunicare i dati all'operatore
Il prezzo del servizio è di 3,50 euro + IVA (4,24 euro IVA inclusa) per ogni singola spedizione ritirata.
Per chi utilizza carnet prepagati il prezzo è di 3,50 euro + IVA (4,24 euro IVA inclusa) ogni tre spedizioni ritirate o frazioni di tre.
Per chi ha sottoscritto accordi commerciali il prezzo è di 3,00 euro + IVA (3,63 euro IVA inclusa) fino a 3 spedizioni, e 0,50 euro + IVA (0,61 euro IVA inclusa) per ogni spedizione aggiuntiva.
Per il ritiro di 5 o più spedizioni è necessario compilare l'apposita distinta:
Distinta di accompagnamento spedizioni ad uso cliente occasionale (file. pdf)
Distinta di accompagnamento spedizioni per cliente con carnet (file. pdf)
Distinta di accompagnamento spedizioni per cliente convenzionato (file. pdf)
per aprire il file è necessario Acrobat Reader 7.0
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Consegna a Casella postale
Il mittente può scegliere di far recapitare la spedizione presso una casella postale riportando sulla lettera di vettura l'indicazione del destinatario, il numero della Casella postale, l'ufficio postale con relativo indirizzo e numero di CAP. Per informazioni sugli uffici postali abilitati puoi consultare la sezione Ricerca uffici postali o contattare il numero verde 803.160(*).
Il servizio di consegna a Casella postale è gratuito. La durata della giacenza è di 7 giorni.
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Consegna a Fermoposta
Il mittente può scegliere di far recapitare la spedizione indirizzandola a Fermoposta, riportando sulla lettera di vettura e sul pacco l'indicazione del destinatario, o gli estremi di un suo documento di identità, la dicitura "Fermoposta" - ufficio postale di (denominazione dell'ufficio postale) l'indirizzo dell'ufficio postale (Via, CAP e Località).
Per informazioni sugli uffici postali abilitati puoi consultare l'elenco o contattare il numero verde 803.160(*).
Il sevizio di consegna in Fermoposta è gratuito e la durata della giacenza è di 7 giorni lavorativi a partire dal giorno di arrivo della spedizione nell'ufficio postale.
La spedizione diretta a "Fermoposta" non può avere come mittente un indirizzo di Fermoposta.
» Elenco uffici postali abilitati al servizio di Fermoposta (file .pdf)
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Avviso di ricevimento
Il mittente può richiedere la prova dell'avvenuta consegna del pacco mediante un'apposita cartolina firmata dal destinatario che verrà restituita con Postacelere 1 Plus.
Il prezzo del servizio è di 5,67 euro +IVA (6,86 euro IVA inclusa).
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Contrassegno
Il destinatario, all'atto della consegna del pacco, dovrà pagare l'importo indicato sulla lettera di vettura (massimo 999,00 euro). Poste Italiane corrisponderà l'importo al mittente secondo la sua richiesta:
- su conto corrente postale: 4,58 euro + IVA (5,54 euro IVA inclusa)
- con assegno postale vidimato: 4,58 euro + IVA (5,54 euro IVA inclusa) da pagare al momento dell'impostazione del pacco + 2,32 euro (detratti all'atto dell'emissione dell'assegno postale vidimato). Se la spedizione viene ritirata presso l'ufficio postale, il rimborso con assegno postale vidimato sarà sostituito da quello con vaglia postale al costo di 6 euro.
- con assegno postale o bancario "non trasferibile" intestato al mittente (per importi superiori a 100 euro): 8,46 euro + IVA (10,24 euro IVA inclusa).
Per le spedizioni contrassegno, per le quali è stata richiesta dal destinatario la consegna presso l'Ufficio Postale, è previsto il pagamento di 1,50 euro + IVA (1,82 euro IVA inclusa), da parte del destinatario, all'atto del ritiro della propria spedizione
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Assicurazione
Il mittente può assicurare, al prezzo di 2,75 euro (esente IVA) il valore del bene trasportato (fino a un massimo di 3.000 euro), contro i danni diretti e materiali derivanti dal trasporto con l'esclusione di qualsiasi danno indiretto attribuibile a ritardo, perdita manomissione o danneggiamento del pacco. Per la corretta applicazione della copertura assicurativa è necessario indicare sempre sulla Lettera di Vettura il valore della merce spedita e l'esatto contenuto: si ricorda che il valore dichiarato, in caso di smarrimento o manomissione, dovrà essere comprovato da idonea documentazione fiscale (ad esempio scontrino, ricevuta fiscale o altro documento equivalente). Il servizio di assicurazione prevede l'applicazione della franchigia (10%, con minimo di 26,00 euro).
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Ritorno al mittente
In caso di mancata consegna al destinatario, le spedizione sarà restituita gratuitamente al mittente che lo abbia richiesto barrando l’apposita casella sulla Lettera di Vettura.
In caso contrario la spedizione sarà considerata abbandonata.
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Giacenza
7 giorni lavorativi gratuiti (sabato incluso)
(*) chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
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