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Ritiro a domicilio:
» verifica le località in cui è attivo il servizio
Il mittente può richiedere il ritiro della spedizione comodamente al proprio domicilio chiamando il Contact Center di Poste Italiane al numero verde 803.160(*) dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00. Il sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.30. Il ritiro presso il cliente verrà effettuato al piano terra dell'indirizzo dichiarato e nell'orario compreso fra le ore 9.00 e le ore 18.00, da lunedì a venerdì. Non sono previsti ritiri su appuntamento. Laddove consentito, per le richieste pervenute entro le ore 12.30 il ritiro della spedizione verrà effettuato nella stessa giornata, per le richieste pervenute dopo le ore 12.30 il ritiro verrà effettuato il giorno successivo. Per le chiamate pervenute dopo le ore 12.30 del venerdì o il sabato mattina il ritiro verrà effettuato il primo giorno feriale della settimana successiva.
Per conoscere le località dove il ritiro a domicilio è possibile solo al mattino contattare il numero verde 803.160(*).
Come effettuare la prenotazione:
chiamare il Contact Center al numero verde 803.160(*), alla risposta digitare il tasto 1 corrispondente a Servizi e Prodotti Postali, quindi selezionare 3 per la Richiesta ritiro a domicilio e, poi, scegliere fra le varie opzioni (cliente convenzionato tasto 1, cliente con carnet prepagato 2 o cliente occasionale 3) infine comunicare i dati all'operatore.
Il costo del servizio è di 3,50 euro per ogni singola spedizione ritirata. Per chi utilizza carnet prepagati il costo è di 3,50 euro ogni tre spedizioni ritirate o frazioni di tre. Per chi ha sottoscritto accordi commerciali il costo è di 3,00 euro fino a 3 spedizioni, e 0,50 euro per ogni spedizione aggiuntiva.
Per il ritiro di 5 o più spedizioni è necessario compilare l'apposita distinta:
Distinta di accompagnamento spedizioni ad uso cliente occasionale (file. pdf)
Distinta di accompagnamento spedizioni per cliente convenzionato o con carnet (file. pdf) per aprire il file è necessario Acrobat Reader 7.0
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Consegna a Casella postale: il mittente può scegliere di far recapitare la spedizione presso una casella postale riportando sulla lettera di vettura l'indicazione del destinatario, il numero della Casella postale, l'ufficio postale con relativo indirizzo e numero di CAP. Per informazioni sugli uffici postali abilitati puoi consultare la sezione Ricerca uffici postali o contattare il numero verde 803.160(*).
Il servizio di consegna a Casella postale è gratuito. La durata della giacenza è di 7 giorni.
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Consegna a Fermoposta: Il mittente può scegliere di far recapitare la spedizione indirizzandola a Fermoposta, riportando sulla lettera di vettura e sul pacco l'indicazione del destinatario, o gli estremi di un suo documento di identità, la dicitura "Fermoposta" - ufficio postale di (denominazione dell'ufficio postale) l'indirizzo dell'ufficio postale (Via, CAP e Località).
Per informazioni sugli uffici postali abilitati puoi consultare l'elenco o contattare il numero verde 803.160(*).
Il sevizio di consegna in Fermoposta è gratuito e la durata della giacenza è di 7 giorni lavorativi a partire dal giorno di arrivo della spedizione nell'ufficio postale.
La spedizione diretta a "Fermoposta" non può avere come mittente un indirizzo di Fermoposta.
» Elenco uffici postali abilitati al servizio Fermoposta (file .Pdf)
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Avviso di ricevimento (0,60 euro): il mittente può richiedere la prova dell'avvenuta consegna del pacco mediante un'apposita cartolina firmata dal destinatario che verrà restituita con Posta Prioritaria
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Contrassegno: il destinatario, all'atto della consegna del pacco, dovrà pagare l'importo indicato sulla lettera di vettura (massimo 1032,91 euro). Poste Italiane corrisponderà l'importo al mittente secondo la sua richiesta:
- su conto corrente postale: 3,00 euro
- con assegno postale vidimato: 3,00 euro (da pagare al momento dell'impostazione del pacco) + 2,32 euro (defalcati all'atto dell'emissione dell'assegno postale vidimato). Se la spedizione viene ritirata presso l'ufficio postale, il rimborso con assegno postale vidimato sarà sostituito da quello con vaglia postale al costo di 6 euro
- con assegno postale o bancario "non trasferibile" intestato al mittente (per importi superiori a 100 euro): 6,85 euro. Per le spedizioni contrassegno, per le quali è stata richiesta dal destinatario la consegna presso l'Ufficio Postale, è previsto il pagamento di 1,50 euro, da parte del destinatario, all'atto del ritiro della propria spedizione.
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Assicurazione: il mittente può assicurare, al prezzo invariato di 2,75 euro il valore del bene trasportato (fino a un massimo di 3.000 euro), contro i danni diretti e materiali derivanti dal trasporto con l'esclusione di qualsiasi danno indiretto attribuibile a ritardo, perdita manomissione o danneggiamento del pacco. Per la corretta applicazione della copertura assicurativa è necessario indicare sempre sulla Lettera di Vettura il valore della merce spedita e l'esatto contenuto: si ricorda che il valore dichiarato, in caso di smarrimento o manomissione, dovrà essere comprovato da idonea documentazione fiscale (ad esempio scontrino, ricevuta fiscale o altro documento equivalente).
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Ritorno al mittente: in caso di mancata consegna al destinatario, i prodotti di corriere espresso saranno restituiti al mittente con relativi oneri economici a suo carico. Il mittente, eventualmente non interessato alla restituzione, dovrà indicare sulla lettera di vettura la propria scelta per l'abbandono del prodotto non recapitato, barrando l'apposita casella.
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Giacenza: 7 giorni lavorativi gratuiti (sabato incluso)
(*) chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; le chiamate da rete mobile sono gratuite soltanto per informazioni su PosteMobile. Per tutte le altre informazioni, chi chiama da rete mobile dovrà rivolgersi al n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
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