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Gestione Giacenze
Giacenza: in caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia al mittente il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza può essere ricevuto via fax, e-mail, o via web nel caso di clienti con soluzioni tecnologiche. E' previsto un periodo di giacenza di 15 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) presso la Filiale SDA più vicina, trascorsi i quali, in assenza di disposizioni, la merce verrà resa al mittente con addebito delle relative spese.
Svincolo: per fornire le istruzioni relative alle spedizioni in giacenza è possibile scegliere tra le seguenti modalità:
- Web: attraverso la funzionalità Svincolo Giacenze o direttamente dal portale mySDA
- Fax: al numero 199-113470(*)
- Telefono: contattando il Call Center al numero unico 199-116699(*)
Destinatario Assente: se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, quest'ultimo può richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi lavorativi (sabato e festivi esclusi), trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni dal destinatario, il mittente riceverà il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza.
Gestione Giacenze è disponibile per tutti i servizi nazionali ad esclusione di Mototaxi.
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Digipod
È il nuovo accessorio digitale che consente di visualizzare, a pagamento, la Prova di Consegna della spedizione in formato elettronico; il servizio consente di ottenere, a partire dal giorno successivo alla consegna, l'immagine della Lettera di Vettura firmata dal destinatario (file jpg).
La consultazione avviene esclusivamente attraverso il portale http://www.mysda.it/ (sezione Tracking), previa registrazione.
Disponibile per tutti i servizi nazionali ad esclusione di Mototaxi.
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Contrassegno:
Prevede il pagamento delle spese di trasporto a carico del mittente, e del contenuto della spedizione a carico del destinatario. Si può scegliere tra diverse soluzioni di pagamento della merce: incasso in contanti (per importi fino a 2.499,99 euro) con assegno circolare non trasferibile intestato al Cliente o a SDA o con assegno bancario non trasferibile intestato al Cliente (per importi fino a 12.499,99 euro) o assegno bancario non trasferibile intestato a SDA (per importi fino a 5.000 euro).
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Capi Appesi, Economy.
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Assicurazione:
E' possibile, a pagamento, assicurare le spedizioni scegliendo il livello di copertura (**) più adatto, per fasce di massimali fino a 2.582,28 euro per spedizione.
Oltre 2.582,28 euro, disponibile, su richiesta, assicurazione una tantum fino ad un massimale di 50.000 euro per spedizione.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Andata&Ritorno, Capi Appesi, Economy. Per il servizio Golden l'assicurazione, per un massimale di 1.549,27 euro è compresa nel prezzo. Assicurazione Servizio Internazionale: le spedizioni internazionali possono essere assicurate, su richiesta, fino ad un massimale di 1.500 euro. E' possibile, sempre su richiesta, assicurare le spedizioni anche per massimali superiori a 1.500 euro fino ad un massimo di 50.000 euro attraverso assicurazione una tantum.
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Copertura basic:
Il servizio accessorio che consente di ampliare i limiti di responsabilità vettoriale per perdita, furto o danneggiamento dei beni trasportati ad un valore massimo di 6,20 euro al kg, senza nessuna franchigia o scoperto.
Disponibile per i servizi:
Extralarge, Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Capi Appesi, Andata & Ritorno, Economy.
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Prova di consegna: Per i clienti è disponibile la prova di avvenuta consegna. E' sufficiente farne richiesta telefonando all'assistenza clienti (199-116699) o via e-mail (paccocelereimpresa@poste.it) o via fax (081-5500375).
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extra Large, Andata & Ritorno, Capi Appesi, Economy. Per il servizio Golden Service la ricevuta di ritorno in originale firmata dal destinatario è compresa nel prezzo.
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Porto assegnato:
Il servizio permette al cliente di pagare la spedizione nel momento in cui la riceve.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Capi Appesi, Economy.
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Fermo deposito:
Il Fermo Deposito (1 giorno) è compreso nel prezzo, permette al destinatario di ritirare le sue spedizioni direttamente presso una filiale SDA.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Golden, Capi Appesi, Economy.
(*) Costo massimo della telefonata da rete fissa Telecom senza scatto alla risposta: 14,25 centesimi di euro al minuto IVA inclusa, il costo da mobile varia in funzione del gestore utilizzato. (**) Copertura: furto, rapina, smarrimento, danneggiamento
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