Postecommerce - FAQ

Quesiti sull'offerta
Sono obbligato ad acquistare tutti i moduli dell'offerta?
R. No, è necessario acquistare il modulo obbligatorio (Shop Virtuale, Piattaforma Integrata e Piattaforma dei Pagamenti) più un modulo a scelta fra Spedizioni e Logistica.

Quesiti tecnici
Ho una postazione Macintosh, posso installare le console di gestione dello shop?
R. No, le console sono compatibili solo con sistemi operativi Microsoft Windows.

Ho già un sito in cui presento la mia azienda, posso utilizzare lo shop messo a disposizione da Postecommerce?
R. Sì. Inserendo sul tuo sito di presentazione semplicemente un link allo shop, puoi avere senza alcun investimento il tuo shop online.

Vorrei utilizzare i servizi di Poste Italiane ma sul mio shop vorrei inserire anche una chat e la possibilità di ospitare le previsioni meteo: posso farlo?
R. Il layout dello shop in Postecommerce non consente di inserire elementi non codificati. In questo caso si può usufruire comunque dei servizi di Poste che interessano (pagamenti, logistica e spedizioni) sviluppando, in proprio, un sito integrandolo con le interfacce per i servizi di Poste Italiane: in questo caso lo shop realizzato sarà ospitato su sistemi non Poste Italiane.

Se non acquisto tutti i moduli, perdo qualcosa nella gestione integrata?
R. Nel cruscotto di gestione e nel tracking degli ordini (completamento, pagamento, approntamento e consegna) le informazioni relative ai moduli non sottoscritti non possono essere presenti. I dati di tracciatura saranno invece presenti nel caso in cui venga integrato un modulo automatizzato proprio del Merchant (un sistema di Logistica) diverso da quello presente nell'offerta PosteCommerce.  

Quesiti Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
R. La piattaforma accetta pagamenti con carte di credito Visa, Visa Electron e Mastercard, con carte Postepay e con addebito in conto corrente BancoPosta.

I pagamenti sono sicuri?
R. Grazie ai plug-in di sicurezza Verified by Visa e Secure Code by Mastercard, il merchant on line è protetto dall'80% dei casi di charge back (oltre l'80% dei casi di charge back sono dovuti al disconoscimento della transazione da parte del titolare. Es."io non ho acquistato" o "io non ho autorizzato la transazione"). La responsabilità viene spostata sull'emittente della carta con cui si è effettuato l'acquisto (cd. liability shift); Il merchant ha dunque la certezza che, anche in caso di contestazioni, riceverà il corrispettivo previsto. Il merchant è protetto da un Accountholder Authentication Value (AAV), un documento elettronico che l'emittente (cd. issuer) della carta di credito invia al merchant on line, come una sorta di ricevuta.

Quesiti Spedizione
Quali metodi di spedizione sono offerti?
R. Attualmente l'offerta ha integrati i seguenti prodotti powered by SDA: sul circuito nazionale il Paccocelere Impresa ZeroTre, ZeroQuindici e ZeroTrenta per spedizioni fino a 30kg, il Paccocelere Impresa Extralarge per spedizioni con caratteristiche di peso o dimensioni particolari; per spedizioni all'estero è disponibile il prodotto Paccocelere Impresa Internazionale.

E' possibile assicurare la spedizione?
R. Il servizio di assicurazione è disponibile su tutti i prodotti.

Quesiti Logistica
Posso integrare la mia logistica, già automatizzata?
R. Si. Occorre tuttavia effettuare delle attività di sviluppo, a carico del Merchant/operatore di Logistica, al fine di implementare le regole di comunicazione con i servizi di PosteCommerce descritte nell'apposito manuale delle interfacce.