Siamo una realtà unica in Italia per dimensioni, riconoscibilità e capillarità. Le nostre attività hanno impatti significativi su tutto il territorio nazionale e per questo svolgiamo un ruolo da protagonista nello sviluppo sostenibile, digitale e inclusivo del Paese.
 
Ci impegniamo ogni giorno per supportare le comunità locali, dedicando particolare attenzione ai processi di modernizzazione e digitalizzazione. Il nostro obiettivo è migliorare la qualità della vita della collettività, promuovere il benessere di tutti i cittadini e favorire la loro partecipazione attiva alla vita pubblica, contribuendo allo stesso tempo allo sviluppo socioeconomico dei territori.
 
Il nostro impegno per la collettività si esprime attraverso:
 

• Le nostre attività di business. La nostra offerta di prodotti e servizi è fortemente inclusiva, attenta alle esigenze delle persone più vulnerabili. Inoltre, siamo presenti su tutto il territorio nazionale, anche nelle aree interne e rurali del Paese dove non sempre sono presenti sportelli bancari.
   
• Le iniziative di solidarietà sociale. Ascoltiamo le necessità della collettività e in particolare delle categorie più fragili. Sosteniamo iniziative nate spesso da realtà locali, con l’obiettivo di mantenere solidi i legami all’interno della comunità e di promuovere equità e inclusione.

Il progetto “Polis - Case dei servizi di cittadinanza digitale” è un esempio concreto del nostro impegno per favorire la coesione economica, sociale e territoriale del Paese.

Stiamo trasformando gli uffici postali di circa 7.000 piccoli comuni per semplificare la vita dei cittadini, offrendo loro uno sportello unico per accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione.
Realizzeremo inoltre 250 spazi di coworking in Italia, mettendo a disposizione postazioni di lavoro, spazi di riunione e aree per eventi.

Accessibilità e inclusione	Cultura e istruzione	Sostenibilità economica e connessione sociale
Offriamo prodotti e servizi utili a un numero sempre maggiore di persone, grazie alla nostra rete di 12.659 uffici postali in tutta Italia e ai nostri canali digitali. I nostri prodotti sono concepiti non solo per creare valore economico per il nostro Gruppo, ma anche per rispondere ai bisogni sociali delle persone che vivono nelle aree interne o rurali del Paese, e delle persone vulnerabili. Per questo realizziamo e rinnoviamo prodotti dedicati, come: il Mutuo Giovani il Conto BancoPosta di Base alcuni servizi dedicati alle donne vittime di violenza di genere o il Deposito Supersmart Pensione	Sosteniamo in modo strutturato una serie di iniziative e progetti per diffondere i valori culturali e tutelare l’identità storica del nostro Paese.   Promuoviamo il diritto all’istruzione per tutti, a partire dai giovani. Eroghiamo borse di studio, organizziamo corsi di formazione, e offriamo contenuti in libero accesso, anche nell’ottica di promuovere l’inclusione digitale.   Realizziamo iniziative di educazione finanziaria destinate a tutta la popolazione per favorire scelte consapevoli e dedichiamo attenzione alla crescita delle nuove generazioni.	Collaboriamo costantemente con le amministrazioni, gli enti locali, le associazioni e i nostri stakeholder, anche attraverso iniziative di sponsorizzazione, per rispondere ai bisogni sociali di chi si trova in situazione di svantaggio o di fragilità e per sostenere iniziative sportive e culturali. Inoltre, mettiamo a disposizione delle comunità i nostri strumenti economici e tecnologici, la nostra rete e le nostre competenze per rispondere a situazioni di particolare necessità sociale, incluse quelle derivanti da catastrofi naturali.

Tutti possono proporre un progetto e richiedere un sostegno concreto.
 
Sosteniamo in particolare progetti che riguardano l’inclusione sociale, lo sport - che consideriamo un motore per favorire l’integrazione, lo spirito di squadra e la lealtà - la tutela dell’ambiente, la celebrazione del patrimonio culturale e sociale italiano, l’intrattenimento, la cultura e l’arte.

Il nostro modello di volontariato intende valorizzare le persone di Poste Italiane, già sensibili e attive nel mondo del volontariato, coinvolgendole nel cambiamento positivo che vogliamo contribuire a produrre, creando un network di solidarietà sul territorio e rafforzando le capacità collaborative tra le persone. Lo scopo è favorire lo sviluppo di reti sociali che possano creare valore di lungo periodo.

Per favorire questo processo e coinvolgere al meglio le nostre 121.000 persone, abbiamo realizzato una piattaforma interna dedicata, definendo progetti sociali integrati con la nostra strategia di sostenibilità.

Nel 2025:
 

• Abbiamo promosso iniziative di engagement in collaborazione con l’Associazione Italiana Sclerosi Multipla (AISM), con tre fine settimana (“Le Erbe Aromatiche di AISM”, “Gardensia”, “La mela di AISM”) dedicati alla raccolta fondi per finanziare la ricerca e i servizi, con l’obiettivo di potenziare tutte le prestazioni necessarie per chi convive con la sclerosi multipla e le patologie a essa correlate;
• Abbiamo collaborato con Save the Children per la prima edizione dell’operazione “Bis Buoni”, una vendita di biscotti il cui ricavato è destinato a sostenere progetti a favorire dei bambini in difficoltà;
• Abbiamo partecipato a Let’s Do It Italy – Cleanup Day, giornata dedicata alla pulizia di spazi pubblici e aree verdi, con una nostra presenza a Napoli, Roma e Milano;
• Nell’ambito del progetto “Valori ritrovati”, Fondazione Caritas Roma, con il contributo dei volontari del Gruppo Poste, abbiamo realizzato i Mercatini della Solidarietà, per la vendita degli oggetti donati attraverso il progetto. 

Nel rispetto del principio di trasparenza e integrità, collaboriamo con una rete ampia e diffusa di enti e associazioni, portando avanti progetti diversi ma sempre coerenti con i nostri princìpi e valori.

Nel 2022 abbiamo avviato il progetto “Autonomia abitativa per donne vittime di violenza”, mettendo a disposizione 10 appartamenti del nostro patrimonio immobiliare su tutto il territorio nazionale per accogliere donne vittime di violenze, sole o con bambini, e che si trovano in situazioni economiche difficili.  L’iniziativa ha coinvolto i Centri Anti Violenza di 9 comuni, associazioni impegnate nella lotta contro la violenza di genere e il Comune di Bari. Dal lancio del progetto, il numero di persone accolte negli alloggi del Gruppo è stato considerevole: 98 donne, accompagnate da 51 minori.

Attraverso le nostre attività educative, intendiamo aumentare la consapevolezza di tutti i cittadini sulle tematiche legate all’inclusione finanziaria, all’evoluzione tecnologica, alla sostenibilità e alla logistica.
 
L’educazione finanziaria è una nostra priorità, perché permette alle persone di gestire al meglio il proprio denaro, risparmiare di più, proteggersi dagli imprevisti e vivere bene gli anni della pensione. Nel 2025 è proseguito l’EDUFinTOUR ROAD SHOW, una serie di incontri gratuiti per aiutare i cittadini a migliorare le proprie conoscenze e a compiere scelte finanziarie più consapevoli. Rispetto all’edizione 2024, il progetto ha visto l’avvio di focus specifici sugli investimenti, a cura degli esperti di BancoPosta Fondi SGR, e la collaborazione con le Amministrazioni Comunali, sedi degli eventi. Per accrescere la cultura finanziaria dei giovani della scuola secondaria, è stata avviata anche la nuova serie di convegni in presenza denominata “EDUFinTour young”. 

Abbiamo inoltre realizzato una serie di 7 podcast di educazione finanziaria destinati ai giovani: in pochi minuti, affrontiamo in modo semplice e divertente temi “seri” come il budget, gli acquisti a rate o il risparmio.

Promuovere l’inclusione finanziaria significa garantire a tutti, in particolare alle persone più vulnerabili, l’accesso a prodotti e servizi di base, fondamentali per la partecipazione attiva alla vita economica e sociale. Con questa consapevolezza, abbiamo sviluppato soluzioni pensate per facilitare l’accesso ai servizi bancari e assicurativi, sostenere la capacità di risparmio e favorire la gestione responsabile delle risorse.

Tra le iniziative più significative, il Conto di Base consente di accedere alle principali operazioni bancarie a condizioni agevolate, mentre il Mutuo Giovani favorisce l’accesso al credito per le nuove generazioni, spesso penalizzate da condizioni di precarietà lavorativa. A queste si affiancano misure di tutela come la sospensione delle rate del mutuo in situazioni di calamità o altri eventi.

Sono state anche sviluppate soluzioni pensate per gli anziani, come la polizza gratuita sui prelievi delle pensioni, che contribuisce a garantire maggiore sicurezza nella gestione quotidiana delle finanze.

Attraverso queste azioni, confermiamo il nostro ruolo di presidio territoriale e sociale, impegnati a rimuovere le barriere economiche che ostacolano la piena inclusione delle persone nella vita del Paese.