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Poste Italiane è parte integrante del tessuto sociale e produttivo del Paese, con tutta probabilità senza equivalenti in Italia, per dimensioni, riconoscibilità, capillarità e fiducia da parte dei clienti. Ricerca continua della qualità nel servizio e trasparenza nei rapporti con cittadini, pubblica amministrazione e imprese, sono parte integrante della nostra missione per il Paese. È nostra ferma determinazione condurre le relazioni con gli stakeholders con trasparenza e aprendoci al dialogo, ecco perché abbiamo predisposto anche questo strumento, per coloro che quotidianamente si interfacciano con noi e che ritengono di riscontrare irregolarità nella nostra condotta, garantendo, attraverso il portale, l’assoluta riservatezza dell’identità del segnalante e del contenuto della segnalazione, attraverso l’utilizzo di protocolli e strumenti di crittografia."

Matteo Del Fante - Amministratore Delegato

Nell'ottica di una chiarezza sempre maggiore verso i cittadini e verso le Istituzioni, testimoniata anche dalla stipula del Primo protocollo di Legalità con la Guardia di Finanza, oltre a rendere già pubbliche e accessibili tutte le informazioni sulla gestione degli appalti e subappalti affidati dall'azienda, con il nuovo Portale Whistleblowing, attestiamo la nostra fermezza nella lotta ai comportamenti irregolari con l’implementazione dei più adeguati sistemi di prevenzione dei potenziali illeciti che possono coinvolgere l’azienda e i suoi dipendenti."

Giuseppe Lasco - Direttore Generale

Portale Whistleblowing

Le segnalazioni devono essere rese in buona fede e saranno prese in considerazione solo se circostanziate e fondate su elementi di fatto precisi. È altresì utile allegare documenti che possano fornire elementi di fondatezza dei fatti oggetto di segnalazione.

Ai sensi del D. Lgs. n. 24 del 10 marzo 2023, le disposizioni non si applicano:

  • alle contestazioni, rivendicazioni o richieste legate ad un interesse di carattere personale della persona segnalante;
  • alle segnalazioni di violazioni laddove già disciplinate in via obbligatoria dagli atti dell'Unione europea o nazionali;
  • alle segnalazioni di violazioni in materia di sicurezza nazionale, nonché di appalti relativi ad aspetti di difesa o di sicurezza nazionale.

Il portale assegna a ciascuna segnalazione inserita un codice identificativo univoco, che permette al segnalante di verificarne lo stato di lavorazione, accedendo al portale stesso. Se necessario sarai contattato per acquisire chiarimenti e/o ulteriori dettagli sui fatti segnalati.

Invia una segnalazione

La tua segnalazione non rientra nell'ambito di applicazione del Whistleblowing, utilizza i contatti che stai per visualizzare per segnalare il tentativo di phishing.

Invia la tua segnalazione ad antiphishing@posteitaliane.it allegando la comunicazione ricevuta (e-mail, SMS, messaggi whatsapp, ecc.).

Procedi

La tua segnalazione non rientra nell'ambito di applicazione del Whistleblowing, utilizza i riferimenti che stai per visualizzare per inviare il reclamo.

Procedi

La tua segnalazione non rientra nell'ambito di applicazione del Whistleblowing, utilizza i riferimenti che stai per visualizzare per segnalare l'evento.

Procedi

 
 
 

La tua segnalazione non rientra nell'mbito di applicazione del Whistleblowing, utilizza i riferimenti che stai per visualizzare per chiedere assistenza su prodotti/servizi di Poste Italiane.

Procedi

Relazione Whistleblowing Gruppo Poste Italiane 2025

Poste Italiane, nell’ottica della trasparenza verso i cittadini, le Istituzioni e tutti gli stakeholder, garantisce la riservatezza nella gestione di specifiche segnalazioni relative a fenomeni illeciti e comportamenti sospetti, a irregolarità nella conduzione aziendale, a violazioni delle norme e del Codice Etico del Gruppo Poste Italiane, nonché dei principi previsti nel Modello 231.

Anche nel 2025 il Sistema di Segnalazione delle Violazioni Whistleblowing di Poste Italiane ha mantenuto l’attestazione ISO 37002:2021 Whistleblowing management systems - Guidelines, assicurando l’attuazione e la manutenzione di un efficace e conforme sistema di gestione delle segnalazioni allo standard di settore.

Il Comitato Whistleblowing ha tenuto rapporti costanti con gli Organismi di Vigilanza di Capogruppo e delle singole Società del Gruppo tramite l’invio di flussi informativi periodici in merito alle segnalazioni rilevanti ai fini delle violazioni delle previsioni contenute nei Modelli Organizzativi 231 e dei principi ispiratori del Codice Etico.

Il Gruppo Poste Italiane nel 2025 ha analizzato complessivamente n. 403 segnalazioni, di cui n. 349 relative a Poste Italiane come di seguito dettagliate:

  • n. 85 segnalazioni deliberate fuori ambito Whistleblowing, in quanto riconducibili a reclami, tentativi di phishing, frode esterna (reindirizzate alle funzioni competenti) e segnalazioni generiche ed inconsistenti ovvero prive degli elementi necessari per poter effettuare analisi;
  • n. 196 segnalazioni deliberate rientranti in ambito Whistleblowing, di cui n. 62 valutate come fondate;
  • n. 68 segnalazioni in corso di approfondimento.

Per completezza di informazione si riportano le numeriche relative a tutto il Gruppo Poste Italiane.

 

 

Se sei un dipendente del Gruppo Poste Italiane e, in ragione dei rapporti intrattenuti con Banca d’Italia, dovessi venire a conoscenza di comportamenti illeciti di dipendenti di una delle Società del Gruppo, ferma la segnalazione  dei fatti nei confronti del Comitato Whistleblowing per la valutazione dell’eventuale rilevanza per la Società del Gruppo (Portale Segnalazioni – Whistleblowing), puoi inviare una segnalazione anche a Banca d’Italia accedendo al sito internet www.bancaditalia.it, sezione Chi siamo/Trasparenza, Etica, Prevenzione corruzione e Protezione dati personali, pagina “Segnalazioni whistleblowing soggetti esterni: condotte segnalabili”.

Ferma restando la preferenza per il “canale interno” di segnalazione, il D.Lgs n. 24/2023 prevede anche la possibilità di effettuare una segnalazione esterna all'Autorità Nazionale Anticorruzione (“canale esterno”). L’accesso al canale esterno di segnalazione è consentito solo al ricorrere di determinate condizioni espressamente previste dal citato Decreto, di seguito indicate:

  • canale interno non attivato o, anche se attivato, non conforme a quanto richiesto dalla legge;
  • segnalazione interna che non ha avuto seguito;
  • fondati motivi di ritenere che a un'eventuale segnalazione interna non sarebbe dato efficace seguito ovvero che la stessa segnalazione potrebbe determinare un rischio di ritorsione;
  • fondato motivo di ritenere che la violazione possa costituire un pericolo imminente o palese per il pubblico interesse;
  • in caso di atti o comportamenti ritorsivi, anche solo tentati o minacciati, in conseguenza della segnalazione presentata.

Documenti

FAQ

I dipendenti della Società e chiunque abbia rapporti con la stessa (ad es. clienti, fornitori, azionisti, collaboratori, consulenti, tirocinanti, ecc...).

Il Segnalante è il soggetto che appartiene ad una delle seguenti categorie: 

  • lavoratori dipendenti, o persone il cui rapporto di lavoro o di collaborazione è cessato, (qualunque tipologia contrattuale) di Poste Italiane S.p.A. e/o di altre Società del Gruppo compresi i dirigenti o responsabili di Poste Italiane S.p.A. e/o di altre Società del Gruppo, e coloro che comunque operano sulla base di rapporti che ne determinano l’inserimento nell’organizzazione aziendale, anche in forma diversa dal rapporto di lavoro subordinato (es. volontari e tirocinanti retribuiti e non retribuiti); 
  • azionisti e le persone con funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza, di Poste Italiane S.p.A. e/o di altre società del Gruppo, anche qualora tali funzioni siano esercitate in via di mero fatto; 
  • soggetti terzi aventi rapporti e relazioni d’affari con Poste Italiane e con le Società del Gruppo (es. clienti, fornitori, liberi professionisti e consulenti). 

No, il sistema non consente l’invio di segnalazioni anonime. Ciascuna Società del Gruppo Poste Italiane garantisce la riservatezza e sicurezza nella protezione dei dati personali e nel trattamento delle informazioni attraverso l’adozione di protocolli sicuri e l’utilizzo di strumenti di crittografia per i contenuti delle segnalazioni e degli eventuali allegati.

Il segnalante può accedere al portale in qualsiasi momento successivo all’invio per consultare lo stato di lavorazione della segnalazione.

Ciascuna Società del Gruppo Poste Italiane garantisce che l’identità del Segnalante non possa essere rivelata senza il suo espresso consenso e tutti coloro che sono coinvolti nella gestione della Segnalazione sono tenuti a tutelarne la riservatezza.

Inoltre, la riservatezza e sicurezza nella protezione dei dati personali e dell’identità del segnalante è garantita da una funzionalità di crypting dei dati rilasciati dai segnalanti.

Riservatezza: Poste Italiane e le Società del Gruppo garantiscono che l’identità del Segnalante e qualsiasi altra informazione o documentazione da cui può evincersi, direttamente o indirettamente, tale identità, non possa essere rivelata senza il suo espresso consenso e tutti coloro che sono coinvolti nella gestione della Segnalazione sono tenuti a tutelarne la riservatezza. 

Protezione tramite strumenti di crittografia: I canali di segnalazione interna garantiscono la riservatezza, anche tramite il ricorso a strumenti di crittografia, con riferimento all’utilizzo del Portale informatico, assicurando che i dati trattati siano cifrati e che lo strumento consenta un’interlocuzione riservata con la persona segnalante, anche mediante l’utilizzo di un codice identificativo o meccanismi equivalenti. 

No. Per rivelare l’identità del segnalante occorre sempre il suo consenso, fatta eccezione dei casi in cui:

  • la Segnalazione risulti fatta allo scopo di danneggiare o altrimenti recare pregiudizio al Segnalato (c.d. Segnalazione in “mala fede”) e si configuri una responsabilità a titolo di calunnia o di diffamazione ai sensi di legge;
  • l’anonimato non sia opponibile per legge (es. indagini penali, ispezioni di organi di controllo, ecc.);
  • nella Segnalazione vengano rivelati fatti e/o circostanze tali che, seppur estranei alla sfera aziendale, rendano opportuna e/o dovuta la segnalazione all’Autorità Giudiziaria (ad es. reati di terrorismo, spionaggio, attentati ecc., vedasi artt. 333, 364, 709 c.p.).

L’identità del segnalante non può essere rivelata senza il suo consenso, ad eccezione dei casi previsti dalla normativa vigente.

Il Comitato Whistleblowing della Società del Gruppo interessata dalla segnalazione cura gli approfondimenti, avvalendosi delle funzioni competenti sulla base dell’oggetto della segnalazione stessa.

Le segnalazioni sono esaminate dal Comitato Whistleblowing, organo interfunzionale, deputato alla ricezione, esame e valutazione delle segnalazioni con il supporto della Segreteria Tecnica. Il Comitato Whistleblowing cura gli approfondimenti di ogni segnalazione individuando caso per caso le funzioni aziendali competenti, in base all’oggetto della segnalazione.

La segnalazione viene presa in carico nella prima riunione utile del Comitato Whistleblowing.

Le segnalazioni sono prese in carico entro sette giorni dalla data di ricevimento.

In particolare, il CW fornisce evidenza alla persona segnalante, tramite il Portale informatico, del ricevimento della segnalazione entro sette giorni dalla data di ricezione.

Una volta inviata la segnalazione possono essere visualizzati sul portale i seguenti stati di lavorazione:

  • inoltrata: la segnalazione è stata acquisita dal sistema portale whistleblowing;
  • in lavorazione: sono in corso di svolgimento le attività di analisi, istruttoria e valutazione della segnalazione;
  • richiesta chiarimenti: vengono chiesti (tramite portale) chiarimenti e/o ulteriori dettagli sui fatti segnalati necessari per proseguire l’iter di lavorazione della segnalazione;
  • reindirizzata: la segnalazione, relativa a phishing e truffe esterne (non rientranti nelle fattispecie di violazioni previste dalla “Linea Guida Whistleblowing” del Gruppo Poste Italiane), è stata inviata alle funzioni aziendali competenti;
  • rigettata: la segnalazione non può essere lavorata, in quanto priva degli elementi utili per effettuare le verifiche e gli accertamenti necessari a valutarne la fondatezza e l’oggettività;
  • chiusa: le attività di ricezione, analisi preliminare, istruttoria e valutazione della segnalazione sono state completate e la stessa viene archiviata con esito di “fondatezza” o di “non fondatezza”.