| Dati al 2019 | Dati al 2020 | Dati al 2021 | Dati al 2022 | Dati al 2023 | Dati al 2024 | Dati al 2025 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clienti finanziari (milioni) | 35 | 35 | 35 | 35 | 35 | 36 | 36 |
| Interazioni medie giornaliere (milioni)(1) | 11,9 | 13,5 | 17,2 | 21,2 | 23,1 | 25,2 | 27,2 |
| Ricavi (€ mld) | 11,0 | 10,5 | 11,2 | 11,4 | 12,0 | 12,6 | 13,1 |
| Masse gestite e amministrative (€ mld) | 536 | 569 | 586 | 576 | 581 | 590 | 600 |
| Totale dipendenti Gruppo Poste Italiane (media annuale) | 129.243 | 124.695 | 121.423 | 119.806 | 119.310 | 119.117 | 119.800 |
| Uffici Postali | 12.809 | 12.765 | 12.761 | 12.755 | 12.755 | 12.755 | 12.659 |
| Principali dati economici - (€ mln) | |||||||
| Ricavi Totali (€mln) | 10.960 | 10.526 | 11.220 | 11.374 | 11.989 | 12.589 | 13.121 |
| di cui Servizi di Corrispondenza, pacchi e distribuzione | 3.492 | 3.201 | 3.695 | 3.651 | 3.746 | 3.843 | 3.948 |
| di cui Servizi Postepay | 664 | 737 | 882 | 1.134 | 1.447 | 1.585 | 1.666 |
| di cui Servizi Finanziari | 5.135 | 4.945 | 4.783 | 4.939 | 5.229 | 5.521 | 5.682 |
| di cui Servizi Assicurativi | 1.669 | 1.643 | 1.861 | 1.650 | 1.567 | 1.640 | 1.825 |
| Risultato Operativo (EBIT) Adjusted (€ mln)(2) | 1.774 | 1.524 | 1.846 | 2.396 | 2.620 | 2.961 | 3.245 |
| Utile Netto (€ mln) | 1.342 | 1.206 | 1.580 | 1.583 | 1.933 | 2.013 | 2.220 |
| CORRISPONDENZA, PACCHI E DISTRIBUZIONE | |||||||
| Ricavi Corrispondenza Pacchi e Distribuzione - (€ mln) | 3.492 | 3.201 | 3.695 | 3.651 | 3.746 | 3.843 | 3.948 |
| di cui Corrispondenza | 2.456 | 1.897 | 2.082 | 2.066 | 2.070 | 2.120 | 2.059 |
| di cui Pacchi e Logistica | 852 | 1.159 | 1.403 | 1.395 | 1.401 | 1.586 | 1.735 |
| di cui Altri ricavi | 185 | 144 | 210 | 190 | 276 | 137 | 154 |
| Corrispondenza Pacchi e Distribuzione - KPI | |||||||
| Volumi corrispondenza (pezzi milioni) | 2.735 | 2.280 | 2.558 | 2.439 | 2.287 | 2.107 | 1.914 |
| Volumi pacchi (pezzi milioni) | 148 | 210 | 249 | 240 | 256 | 308 | 349 |
| SERVIZI POSTEPAY | |||||||
| Ricavi Servizi Postepay - (€ mln) | 664 | 737 | 882 | 1.134 | 1.447 | 1.585 | 1.666 |
| di cui Monetica | 338 | 374 | 457 | 582 | 717 | 777 | 821 |
| di cui Altri Pagamenti | 86 | 79 | 115 | 233 | 381 | 403 | 390 |
| di cui Mobile | 240 | 284 | 309 | 319 | 331 | 328 | 328 |
| di cui Energia(3) | -0,1 | 17 | 76 | 126 | |||
| Servizi Postepay - KPI | |||||||
| n. di SIM (milioni) | 4,4 | 4,6 | 4,7 | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 5 |
| Carte Postamat (milioni) | 7,2 | 7,2 | 7,4 | 7,5 | 7,5 | 7,4 | 7,5 |
| Carte prepagate Postepay (milioni) | 21,5 | 21,7 | 21,1 | 21,4 | 22,1 | 22,4 | 22,7 |
| di cui PostePay Evolution (milioni) | 7,2 | 7,7 | 8,4 | 9,5 | 10,0 | 10,5 | 10,8 |
| SERVIZI FINANZIARI | |||||||
| Ricavi Servizi Finanziari - (€ mln) | 5.135 | 4.945 | 4.783 | 4.939 | 5.229 | 5.521 | 5.682 |
| di cui Gestione attiva del portafoglio titoli | 339 | 365 | 407 | 335 | 158 | 90 | 17 |
| di cui Interessi Attivi Netti | 1.585 | 1.537 | 1.485 | 1.910 | 2.244 | 2.539 | 2.708 |
| di cui Raccolta Risparmio Postale | 1.799 | 1.851 | 1.753 | 1.600 | 1.740 | 1.725 | 1.805 |
| di cui Servizi di incasso e pagamento | 998 | 904 | 796 | 763 | 764 | 749 | 702 |
| di cui Distribuzione di finanziamenti e altri prodotti di terzi | 313 | 191 | 221 | 213 | 180 | 236 | 265 |
| di cui Risparmio Gestito | 100 | 97 | 120 | 119 | 144 | 182 | 185 |
| Servizi Finanziari - KPI | |||||||
| Attivita Finanziarie Investite - AFI (€ mld) | 536 | 569 | 586 | 576 | 581 | 590 | 600 |
| Risparmio Postale (valore medio € mld) | 310,4 | 315,6 | 318,1 | 315,5 | 312,2 | 310,8 | 308,0 |
| Giacenza media Conti Correnti (€ mld) | 61,9 | 67,4 | 79,1 | 96,1 | 91,8 | 87,7 | 91,0 |
| n. conti correnti Pubblica Amministrazione (migliaia) | 50,2 | 48,3 | 45,8 | 41,7 | 38,1 | 34,6 | 32,3 |
| n. conti correnti Privati (milioni) | 6,2 | 6,2 | 6,4 | 6,5 | 6,5 | 6,5 | 6,6 |
| SERVIZI ASSICURATIVI | |||||||
| Ricavi Servizi Assicurativi - (€ mln)(4) | 1.669 | 1.643 | 1.861 | 1.650 | 1.567 | 1.640 | 1.825 |
| di cui Vita | 1.370 | 1.387 | 1.628 | 1.582 | 1.475 | 1.479 | 1.639 |
| di cui Danni | 158 | 142 | 121 | 68 | 92 | 161 | 187 |
| di cui FIP | 140 | 113 | 112 | 140 | |||
| Servizi Assicurativi - KPI | |||||||
| Premi Lordi - Vita (€ mln) | 17.732 | 16.661 | 17.574 | 17.179 | 17.768 | 17.966 | 19.836 |
| Premi Lordi - Danni (€ mln) | 240 | 239 | 319 | 392 | 824 | 1.014 | 1.222 |
Il Gruppo applica IFRS17 a partire dal 1° gennaio 2023, pertanto i dati del 2022 sono stati proformati
Note:
(1) Basato su stime delle visite giornaliere digitali su App/Web, visite degli Uffici Postali, reti terze, contact center, includendo visite giornaliere relative alle consegne di Corrispondenza e Pacchi.
(2) Rettificato escludendo la stima del contributo al fondo di garanzia assicurativo dei rami Vita (€ 74 milioni per il 2024 e 2025), costi e
proventi di natura straordinaria (quota di oneri di natura straordinaria derivanti dagli esiti dell’analisi volontaria di rischio sui crediti
d’imposta, svolta nel corso dell’esercizio 2024, pari a € 341 milioni nel 2024).
(3) Dati presentati al netto dei prezzi delle commodity e degli oneri passanti relativi al business Energia a partire dal 2023, di conseguenza i dati del 2022 sono stati proformati.
(4) Nel 2023 con l'IFRS 17 è cambiato il dettaglio dei ricavi assicurativi, di conseguenza i dati del 2022 sono stati proformati.
Indicatori di performance
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Margine EBITDA (EBITDA / ricavi) | 16% | 19% | 23% | 21% | 23% | 28% | 29% | 27% | 31% |
| Margine operativo lordo (EBIT / ricavi) | 11% | 14% | 16% | 14% | 16% | 21% | 22% | 20% | 24% |
| Margine netto (utile netto / ricavi) | 7% | 13% | 12% | 11% | 14% | 14% | 16% | 16% | 17% |
| Capitale Allocato (€ mld) | 6,7 | 7,5 | 8,2 | 8,7 | 9,3 | 10,1 | 11,0 | 11,5 | 11,9 |