Highlights 2025

ico dipendenti
120.000

Dipendenti

ico donne
53%

Donne

icona cappello formazione
47h

Di formazione per ogni persona

Siamo il primo datore di lavoro in Italia con circa 120.000 dipendenti e un’occupazione totale (comprensiva dell’indotto) di più di 182.000 posti di lavoro.

Le nostre persone sono il motore della nostra trasformazione e del nostro successo, un fattore distintivo che ha guidato la nostra crescita.

La nostra People Strategy si fonda su un modello integrato di valorizzazione e sviluppo delle persone, volto a garantire una leadership solida e sostenibile nel lungo periodo. La promozione delle competenze e la crescita professionale, attraverso percorsi strutturati di sviluppo, programmi di formazione continua e opportunità di mobilità interna, rappresentano il cuore di questa strategia, in un’ottica di valorizzazione del merito e di consolidamento della cultura aziendale.

L’inclusione e le pari opportunità sono principi fondamentali per il nostro Gruppo: offriamo a tutte le nostre persone strumenti concreti per favorire la piena partecipazione alla vita aziendale, indipendentemente da età, orientamento e identità sessuale, disabilità, salute, etnia, nazionalità, lingua, opinioni politiche, condizione socioeconomica, religione.

In parallelo, il benessere organizzativo e il welfare aziendale, la tutela della salute e della sicurezza rappresentano pilastri essenziali per il miglioramento delle condizioni di lavoro.

Lavoriamo inoltre per rafforzare l’engagement e la cultura aziendale, promuovendo il senso di appartenenza e il coinvolgimento attivo delle persone nella crescita del Gruppo. In questa ottica, abbiamo adottato un nuovo modello di leadership innovativo, inclusivo e responsabile, integrato nei processi di sviluppo e gestione e nelle pratiche organizzative, e coerente con i principi di sostenibilità.

Per maggiori informazioni rispetto all’organizzazione delle Persone all’interno del Gruppo, si rimanda al documento di approfondimento (PDF).

Pastelli colorati ravvicinati
Coinvolgiamo le persone e creiamo alleanze

Employee Resource Groups

Pastelli colorati ravvicinati

Per favorire la partecipazione attiva delle nostre persone alla vita aziendale e promuovere una cultura sempre più inclusiva, nel 2024 abbiamo costituito 5 Employee Resource Groups (E.R.G.), comunità interne formate non soltanto da chi vive direttamente una specifica diversity, ma anche dagli “alleati”:

  • GenerAzione P, per il dialogo e lo scambio generazionale;
  • di ParipassO, per la leadership e l’empowerment femminile;
  • Poste+, per favorire un ambiente dove le persone LGBTQ+ possano esprimere liberamente la propria identità;
  • PostAbili, per promuovere un ambiente di lavoro armonioso anche per le persone con vulnerabilità;
  • OpenPoste, per diffondere conoscenze in ottica di interculturalità.

Leadership femminile: un impegno concreto anche nel 2025

Sosteniamo la crescita della leadership femminile, attraverso programmi di sviluppo professionale, percorsi formativi dedicati e azioni concrete che promuovono le pari opportunità e valorizzano il talento delle donne in tutti i livelli dell’organizzazione.

A conferma del nostro impegno, nel 2023 abbiamoottenuto la prima certificazione UNI/PdR 125:2022 sulla parità di genere per Poste Italiane, mantenuta nei due anni successivi.

Nel 2025, anche le società del Gruppo Net Insurance, Postel e Agile Lab hanno mantenuto la certificazione sulla parità di genere.

Nel mese di marzo 2026, abbiamo inoltre confermato il nostro impegno sul tema dell’equità salariale, conseguendo per la seconda volta la certificazione Equal Salary, a conclusione del processo di valutazione sulla parità salariale tra uomini e donne sviluppato dalla Equal Salary Foundation, organizzazione svizzera indipendente senza scopo di lucro.

Favoriamo l’evoluzione delle competenze

Icona formazione
5,9 mln

Ore di formazione erogate nel 2025 su 25 milioni previste dal piano 2024 - 2028

icona cappello formazione
48,5 mln

Ore investite in formazione dal 2017

ico certificazione
ISO 29993:2019

Certificazione "Servizi di Formazione" confermata

Offriamo alle nostre persone un contesto meritocratico, in cui tutte le persone possono sviluppare pienamente il potenziale e contribuire alla crescita del Gruppo.

Per accompagnare il nostro processo di trasformazione, stiamo realizzando diversi programmi di Change Management. Per esempio, attraverso laboratori creativi ed esperienze immersive, favoriamo l’evoluzione degli Operatori di Front End (addetti allo sportello) negli uffici postali.

Abbiamo implementato un programma di scouting rivolto ai e alle giovani talenti, per accompagnarli ed accompagnarle nei processi di crescita verso ruoli più complessi.

Favoriamo l’evoluzione delle competenze manageriali, guidando i nostri e le nostre manager verso un approccio sempre più orientato alle persone, per ispirare il cambiamento, leggere il presente e il futuro e generare valore per le persone e l’organizzazione. Al nuovo Modello di Leadership è stata dedicata una giornata formativa in presenza, in modo da favorire un primo livello di conoscenza della nuova «bussola» dei comportamenti organizzativi auspicati per garantire un efficace presidio dell’azione manageriale, in una fase di grande evoluzione dell’azienda.

Dal 2021, alle modalità tradizionali di formazione si è aggiunto il progetto Open Learning Area, che fa leva sulla curiosità e la responsabilità individuale: le persone possono accedere liberamente a corsi online ed ebook su questa piattaforma digitale.

Sosteniamo le nuove generazioni

Sosteniamo attivamente la crescita delle nuove generazioni. Le nostre iniziative mirano a favorire l’alleanza tra il mondo aziendale e scolastico, con nuove opportunità di orientamento scolastico e professionale per i figli e le figlie del personale dipendente e per studenti e studentesse provenienti anche da realtà sociali vulnerabili, attraverso il coinvolgimento attivo di professionisti aziendali.

Nel 2025 abbiamo continuato a coinvolgere i figli e le figlie del nostro personale dipendente dipendenti in laboratori esperienziali. Le iniziative sono state mirate a stimolare la riflessione sul proprio piano di sviluppo personale e ad approfondire i temi dell’intelligenza artificiale, della matematica e del pensiero logico e critico.

Mano umana e mano robotica che si toccano

LabAI: con l’Intelligenza artificiale, domani inizia oggi

Mano umana e mano robotica che si toccano

Il futuro delle competenze è destinato a essere profondamente influenzato dall’adozione dell’intelligenza artificiale (AI) e delle tecnologie emergenti: per questo è fondamentale familiarizzare le nostre persone con l’AI. Nel 2025 abbiamo proseguito le iniziative di formazione dedicate. È stato reso disponibile il nuovo Learning Path LabAI: Artificial Intelligence per tutti in modalità on demand, per accompagnare tutta la popolazione aziendale nello sviluppo di conoscenze di base e competenze fondamentali sull’AI.

Il percorso è composto da oltre 20 corsi online, organizzati in 8 aree tematiche, tra i quali figura LabAI Literacy, con le 10 video lezioni già proposte nel percorso sincrono del 2024, ottimizzate per la fruizione online e arricchite. 

Particolare attenzione è stata riservata al tema dell’etica: per i manager del Gruppo, la Corporate University ha organizzato un’attività formativa obbligatoria per la divulgazione del Manifesto etico a supporto dell’intelligenza artificiale, realizzato in collaborazione con padre Paolo Benanti, teologo e grande esperto di etica delle tecnologie. Successivamente, per approfondire i principi etici e il quadro normativo europeo sull’Intelligenza Artificiale, abbiamo realizzato per tutta la popolazione aziendale il percorso LabAI Ethics, composto da quattro corsi online.

Persone sorridenti in riquadri colorati su sfondo blu

INSIEME

Persone sorridenti in riquadri colorati su sfondo blu

INSIEMEè il programma di innovazione partecipata di Poste Italiane che valorizza le idee e le competenze delle persone del Gruppo, trasformandole in progetti concreti ad alto impatto. 

La 3ª edizione ha registrato oltre 1.100 idee raccolte, più di 5.100 contributori coinvolti e un forte engagement grazie alla rete di ambassador, portando all’avvio e all’implementazione di numerosi progetti su sostenibilità, inclusione e innovazione. 

La 4ª edizione introduce una nuova cornice strategica basata sulle 3P: Purpose, People, Platform, con challenge puntuali, che consentono di orientare la generazione di idee, verso proposte sempre più in linea con l’evoluzione del Gruppo. 

Come nelle precedenti edizioni, è possibile partecipare proponendo un’idea innovativa e di impatto per gli stakeholder, oppure mettendo a disposizione le proprie competenze per contribuire allo sviluppo di un’idea altrui. Un atto di generosità, in linea con il modello di leadership di Poste, per partecipare attivamente al cambiamento. 

Edizione dopo edizione INSIEME evolve in un percorso di innovazione sempre più integrato, volto a generare valore concreto per l’azienda, i clienti e i territori.

Welfare, salute e benessere

Il nostro sistema di welfare si basa su un approccio integrato, che considera la persona nella sua interezza.

Ci impegniamo a garantire: 

  • Salute e benessere psicofisico, attraverso servizi dedicati alla prevenzione, alla cura e al supporto psicologico.
  • Conciliazione vita-lavoro, promuovendo flessibilità e strumenti concreti per bilanciare al meglio tempi professionali e personali.
  • Sostegno alla genitorialità, con agevolazioni e servizi per chi ha figli, dalla nascita all’adolescenza.
  • Nel 2025 abbiamo portato avanti il programma “Mums at work”, dedicato al coinvolgimento delle dipendenti al rientro dalla maternità per supportarle nel reinserimento in azienda. Abbiamo inoltre continuato a coinvolgere i figli dei nostri dipendenti in laboratori esperienziali. Le iniziative svolte nel 2025 sono state mirate a stimolare la riflessione sul proprio piano di sviluppo personale e ad approfondire i temi dell’intelligenza artificiale, della matematica e del pensiero logico e critico.
  • Servizi per i caregiver, per aiutare a conciliare la dimensione della cura con l’attività lavorativa.
  • Promozione della cultura, dell’istruzione e dello sport, con iniziative dedicate a favore delle nostre persone e dei loro figli.
  • Coinvolgimento delle famiglie e del territorio, con servizi e benefit accessibili anche oltre il perimetro aziendale.

Attraverso queste azioni, vogliamo costruire un ambiente di lavoro equo, motivante e capace di migliorare il benessere delle nostre persone. Per coinvolgere meglio le nostre persone sui temi del benessere, rafforzare la conoscenza e la fruizione delle opportunità che offriamo e fare emergere i bisogni, prevediamo di ingaggiare nel corso del prossimo biennio almeno 200 Ambassador interni, dedicati alla diffusione delle iniziative di people care e welfare aziendale.

Nel 2025 abbiamo registrato circa 50.000 adesioni alla nostra piattaforma di welfare (+22% rispetto al 2024).

Scopri di più sul nostro sistema di welfare

Salute e sicurezza: un impegno quotidiano condiviso

La tutela della salute e della sicurezza sul lavoro è per noi un impegno prioritario e condiviso a tutti i livelli dell’organizzazione.

Attraverso la nostra Politica aziendale in materia di salute e sicurezza sul lavoro e la Politica integrata del Gruppo, aggiornata nel 2025, promuoviamo un approccio sistemico ispirato alla norma ISO 45001:2023, che ci consente di garantire la copertura del 100% dei dipendenti con un Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza.

Valutiamo in modo continuo i rischi, interveniamo tempestivamente sugli aggiornamenti normativi e definiamo ogni anno piani di miglioramento per ridurre infortuni e malattie professionali. Investiamo nella formazione con iniziative dedicate, come la “Safety Academy” e i protocolli sviluppati con la Polizia Stradale, per rafforzare la cultura della prevenzione.

Utilizziamo audit tecnici, strumenti digitali e piattaforme di autovalutazione per monitorare l’efficacia delle nostre azioni. Coinvolgiamo attivamente i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) nei processi di valutazione e dialoghiamo costantemente con le organizzazioni sindacali.

Promuoviamo inoltre campagne interne di sensibilizzazione su temi specifici per favorire comportamenti consapevoli e responsabili nella quotidianità lavorativa.

Responsabilità lungo la nostra catena del valore

Per noi è fondamentale tutelare e valorizzare non solo le nostre persone, ma anche chi lavora per noi e tutti i lavoratori dei nostri fornitori, come per esempio i corrieri, gli addetti ai trasporti, allo smistamento, ai lavori immobiliari e alle pulizie.

Lo facciamo tramite il nostro Codice Etico – che ciascun fornitore, subappaltatore e partner del Gruppo è tenuto ad accettare - e la “Politica riguardante la tutela e la protezione dei diritti umani”, impegnandoci nella prevenzione, la condanna e la non tolleranza di qualsiasi forma di molestia, discriminazione o violenza nei confronti dei lavoratori della catena del valore, promuovendo condizioni di lavoro giuste e assicurando una retribuzione equa, nel rispetto dei contratti collettivi e delle normative.

Coinvolgiamo i fornitori nel nostro percorso di crescita sostenibile anche attraverso il nostro modello di Sustainable Procurement.

Per maggiori informazioni sul Sustainable Procurement, si rimanda al documento di approfondimento (PDF).