Glossario

Magazzini o depositi dedicati all’evasione di ordini da piattaforme di e-commerce.

È l’area più nascosta del web, in cui navigazione e ricerca dei contenuti possono avvenire solo attraverso appositi software. Il browser più conosciuto è Tor (The Onion Router), che nasconde indirizzo IP e geolocalizzazione dell’utente attraverso la connessione tra una serie di computer. Il dark web viene utilizzato per attività illegali come traffico di droga, di armi o pedopornografia, ma anche per lo scambio di informazioni tra attivisti o giornalisti soggetti a censura o ritorsioni politiche.

Traducibile dall’inglese in banca dati. È l’insieme di grandi quantità di dati e di informazioni strutturati e gestiti da e con appositi programmi che ne facilitano l’organizzazione, la conservazione e la consultazione da parte degli utenti autorizzati ad accedervi.

Letteralmente dall’inglese violazione di dati, consiste nella diffusione, distruzione, modifica di dati privati o confidenziali. Può avvenire in modo intenzionale o accidentale.

In italiano può essere tradotto con interruzione distribuita del servizio. Si tratta di un attacco informatico ad una piattaforma attraverso un invio massivo di richieste fino a mandarlo in blocco e interromperne così il funzionamento.

Dall’inglese debunk - sfatare, smentire. Sono persone che analizzano e verificano la veridicità dei contenuti di pubblicati in rete, avvalendosi anche del supporto di team di esperti nelle diverse materie.

Video o foto realizzati sovrapponendo abilmente immagini e voce reali con altre create artificialmente. Talvolta utilizzati con finalità di satira, la complessità di elaborazione rende molto difficile riconoscerne l’autenticità al punto che di frequente vengono condivisi come reali.

È la parte più vasta del web i cui contenuti non vengono però indicizzati dai motori di ricerca e non sono presentati tra i risultati assieme agli altri. Ne fanno parte gli archivi cloud, email, servizi a pagamento, intranet, documenti sanitari o governativi, database finanziari, siti o contenuti visibili solo a chi possiede le chiavi di accesso come ad es. username, password e URL.

La trasformazione di documenti cartacei in formato digitale.

Divario esistente tra chi ha la possibilità e la capacità di accedere alla tecnologia e chi ne è escluso, sia in termini di disponibilità di dispositivi digitali che di accesso alla rete internet.

Letteralmente dall’inglese impronte digitali, stanno ad indicare le tracce che lasciamo nel web con ogni tipo di interazione.

Il termine sta ad indicare tutti i pagamenti effettuati utilizzando strumenti elettronici: carte di credito, debito e prepagate, digital wallet, credito telefonico, addebito diretto su conto corrente per l’acquisto di beni e servizi.

Rappresenta l’insieme dei processi di innovazione continui, tecnologici, organizzativi, culturali e sociali, che avvengono attraverso lo sviluppo e l’introduzione delle nuove tecnologie digitali in ambiti sempre maggiori della società e della vita quotidiana.

È un portafoglio virtuale all’interno del quale è possibile caricare del credito o abbinare uno o più strumenti di pagamento come carta di credito, debito, prepagate o conti correnti. Attraverso questo strumento è quindi possibile effettuare transazioni senza condividere con il venditore le informazioni private del metodo di pagamento. Esistono due tipologie di portafogli elettronici: basati su dispositivi elettronici (device-based) che supportano la tecnologia NFC oppure basati su internet e che vengono gestiti attraverso un account. All’interno del borsellino elettronico è possibile inoltre salvare altri documenti come carte fedeltà o biglietti di viaggio, per utilizzarlo come un vero e proprio portafoglio a portata di smartphone.

Indica una notizia falsa creata appositamente per danneggiare una persona, un gruppo sociale, un’organizzazione o una nazione. Rientra tra i fenomeni di information disorder o anomalie informative associabili alle fake news.

È la disciplina che si occupa di studiare le tecnologie di automazione della casa, che attraverso dispositivi IoT consentono di gestire e controllare anche da remoto le diverse necessità abitative. Ad esempio è possibile attivare o programmare illuminazione, impianti di videosorveglianza, riscaldamento o elettrodomestici, consentendo anche di ottimizzare i consumi.

Download automatico di dati sul dispositivo senza informare o ottenere il consenso dell’utente, è una delle tecniche utilizzate ad esempio per installare malware o spyware.

Il commercio elettronico è l’insieme delle transazioni, realizzate tramite Internet, per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda).

Abbreviazione dell’inglese electronic mail, posta elettronica. È il servizio che, attraverso un dispositivo connesso in rete e tramite il proprio account, consente di inviare il corrispettivo della posta tradizionale, ma recapitata al destinatario istantaneamente.

Sono compresi tra i pagamenti elettronici tutti i pagamenti che non prevedono l’utilizzo fisico di contante. Avvengono attraverso l’utilizzo di moneta elettronica (carte di debito, credito, prepagate) oppure attraverso pagine Internet dedicate all’inserimento e alla gestione dei dati necessari per la transazione e il trasferimento del denaro.

Acronimo di expertise, authoritativeness e trustworthiness cioè competenza, autorevolezza e affidabilità. É uno dei criteri utilizzati dai motori di ricerca per il posizionamento di una pagina web tra i risultati.

Identifica il tipo di file (testo, immagine, suono, video) e si riconosce dai tre caratteri posti al temine del nome dopo un punto.

Dall’inglese fake-falso, comprende tutte notizie o pubblicazioni riportate in modo errato per imprecisione o volontà di danneggiare qualcosa o qualcuno.

Acronimo dell’inglese Frequently Asked Questions (domande ricorrenti). Si tratta dell’elenco delle domande più frequenti e relative risposte, sulle modalità d’uso di un prodotto/servizio o sul suo funzionamento. Sempre accessibili e disponibili nel sito web di riferimento risultano essere una forma molto efficace di informazione che chiarisce i dubbi ricorrenti degli utenti.

Tipo di phishing che mirano a creare un senso di urgenza nell’utente, con messaggi inerenti ad esempio la disattivazione di un account, la restituzione al mittente di un ordine o una scadenza ravvicinata per poter ottenere uno premio o uno sconto.

Tecnologia che permette di sbloccare i dispositivi mobili (smartphone, tablet...) attraverso la propria impronta digitale precedentemente acquisita dal dispositivo stesso mediante un apposito lettore che la trasforma in stringa digitale.

L’evoluzione tecnologica applicata al mondo dei servizi di finanziamento, pagamento, investimento e consulenza.

Dispositivo hardware o software che monitora e verifica il traffico dati in entrata e uscita.

Traducibile dall’inglese con modulo. È una specifica interfaccia, interattiva e on line, che prevede la compilazione di campi predefiniti e l’inserimento di dati specifici per il successivo inoltro al destinatario (il soggetto che presta il servizio per cui è necessaria la compilazione del modulo).

Software distribuito gratuitamente.

È la tecnologia GPS (dall’inglese Global Positioning System, sistema di posizionamento globale) integrata nei dispositivi mobili che permette di determinare la posizione geografica in tempo reale di una persona in base ad un oggetto, ad esempio il suo smartphone.

Esperto di sistemi informatici che mira a violare i protocolli di sicurezza di un sistema. Si distingue in black, white e gray hat in base a finalità delle attività svolte, rispetto delle normative ed effettivo consenso del titolare dei sistemi che vengono attaccati.

ll termine hashtag è formato da due parole inglesi hash, che in informatica indica il simbolo #-cancelletto, e tag che significa etichetta. Nel linguaggio dei social media, il simbolo # viene utilizzato prima di una parola chiave e serve per identificare un tema e collegare tutti i post o tweet; in questo modo sarà più facile per gli utenti cercare contenuti su quell’argomento. Inizialmente utilizzato su Twitter, l’hashtag è ora di uso comune su tutti i social e nel linguaggio verbale.

Letteralmente si traduce dall’inglese in discorso di incitamento all’odio e identifica le comunicazioni che esprimono pregiudizi e discriminazione, diffondono e promuovono intolleranza e ostilità verso singoli individui o gruppi di persone.

Letteralmente dall’inglese significa colui che odia e si riferisce ad una persona che insulta e denigra singoli individui o gruppi di persone, spesso approfittando dell’anonimato che può offrire una piattaforma digitale.

Parte di un file che contiene le informazioni inerenti il file stesso, caratteristiche e collocazione.

Tipo di malware che modifica le impostazioni di un browser, di norma inserendo pubblicità indesiderata o reindirizzando verso siti fasulli.

È il sistema che consente al cliente di collegarsi, tramite la rete Internet o telefonica, direttamente al proprio sportello bancario/postale per gestire il proprio conto corrente ed effettuare operazioni in autonomia.

È la pagina di apertura di un sito, nella quale sono presenti i link necessari per muoversi all’interno di essa e per raggiungere le altre pagine.

È un luogo in cui è possibile accedere ad Internet attraverso una rete wireless, di norma la possibilità di utilizzare il servizio viene indicata con “Hotspot Wi-Fi”. L’accesso può essere libero oppure attraverso una password gratuita o a pagamento. Anche il proprio smartphone può essere utilizzato come hotspot mobile, per mettere a disposizione la propria connessione Internet ad altri device.

Acronimo di Secure HyperText Transfer Protocol - Protocollo sicuro (crittografato) di trasmissione per reti Internet.

Insieme dei dati e delle informazioni che costituiscono la rappresentazione virtuale dell'identità reale, definendo il titolare e rendendolo riconoscibile. Nella pratica, l'Identità Digitale è una chiave unica di accesso a tutti i servizi pubblici e a quelli delle aziende private che utilizzano questo sistema di riconoscimento.

Si tratta dei gestori di Identità Digitale accreditati ai sensi dell’articolo 4 del D.P.C.M. 24 ottobre 2014 al rilascio di SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale). Garantiscono l’identificazione certa dell’utente, i servizi necessari all’utilizzo di SPID, interoperabilità delle credenziali di accesso e riservatezza delle informazioni gestite.

Numero che identifica in modo univoco i singoli dispositivi connessi ad una rete informatica.

In ambito cybersecurity indica le tecniche di interazione sociale utilizzate dai cybercriminali per indurre l’utente a fornire i propri dati personali o credenziali di accesso, oppure portarlo a cliccare su link infetti.

L’insieme di tecnologie e strumenti digitali atti ad aumentare l’efficienza e l’efficacia dei prodotti e dei servizi assicurativi e delle customer experience con cui vengono proposti.

È la scienza che studia lo sviluppo di hardware e software in grado di replicare capacità proprie dell’intelligenza umana. Ad esempio prendere decisioni, interagire con l’ambiente, imparare dalle azioni svolte e pianificare in autonomia le attività.

La capacità di sistemi e dispositivi digitali di interagire e scambiare informazioni.

È una rete privata, accessibile soltanto ai componenti di un’organizzazione.

Sono gli oggetti digitali che fanno parte del nostro quotidiano che possono collegarsi tra loro attraverso Internet per scambiare informazioni e svolgere delle attività. Ne sono un esempio la casa intelligente, auto a guida autonoma, assistenti vocali.

Acronimo di Internet Service Provider o fornitore di servizi internet. È la società che offre l’accesso al web attraverso un collegamento con linea telefonica o fibra ottica.

Malware che registra tutte le sequenze di tasti digitati dall’utente, così da individuare credenziali di accesso e dati. Può essere basato su software e venire installato attraverso un trojan oppure essere di tipo hardware, implementato attraverso USB o cavo di collegamento tra tastiera e PC.

Abbreviazione di hyperlink, collegamento ipertestuale tra due pagine web che permette di far spostare l’utente dalla pagina web dove è inserito il link alla pagina di destinazione o di arrivo del link. Utilizziamo i link praticamente su qualsiasi pagina web, quando ci spostiamo da una pagina all’altra.

Procedura di autenticazione attraverso la quale un utente accede ad un servizio riservato tramite le proprie credenziali di accesso (username e password).

Procedura di uscita (disconnessione) da un’area riservata di una applicazione o di un sistema informatico.

Parola composta che può essere tradotta dall’inglese nel concetto di invio di comunicazioni per posta elettronica ad una lista definita. Si tratta di elenchi di nomi e indirizzi rilasciati dagli utenti, a cui vengono inviate comunicazioni solitamente pubblicitarie o promozionali. Gli invii sono contemporanei ed il contenuto del messaggio è uguale per tutti i destinatari.

Indica la pubblicazione di notizie o immagini basate su elementi veri ma privati del contesto o diffusi allo scopo di ledere qualcuno. Rientra tra i fenomeni di information disorder o anomalie informative associabili alle fake news.

È una pubblicità dannosa (malicious advertising), che utilizza gli annunci pubblicati sulle pagine web per diffondere malware. I file malevoli sono infatti nascosti all’interno del link che rimanda alla pagina pubblicizzata e vengono scaricati sul dispositivo quando l’utente clicca sull’annuncio o anche solo visita la pagina che contiene la pubblicità.

Abbreviazione dei termini inglesi malicious software, programma malevolo, dannoso. Può attaccare i nostri dispositivi attraverso link, allegati o download da siti non sicuri, i più comuni sono virus, worm e trojan spyware.

Attacco informatico in cui il cybercriminale si interpone nella comunicazione tra due parti, riuscendo così ad intercettare gli scambi ed eventualmente modificarli fingendosi uno dei due interlocutori. Può verificarsi ad es. se il nostro dispositivo è stato infettato da un trojan, se accediamo ad una rete wifi pubblica non protetta o se qualcuno riesce ad entrare nella nostra rete privata.

Dall’inglese market/mercato e place/piazza, traducibile in italiano in piazza del mercato, identifica il luogo virtuale all’interno di un sito web in cui avviene l’intermediazione per la compravendita di un bene o un servizio.

Acronimo di Multi-factor authentication o autenticazione a più fattori, è la tecnologia che prevede la combinazione di diverse tecnologie per la verifica dell’utente che sta effettuando l’accesso ad un sistema.

Indica un'informazione falsa e diffusa senza volontà di danneggiare qualcuno ma solo, ad esempio, per leggerezza o per un'errata comprensione dei fatti. Rientra tra i fenomeni di information disorder o anomalie informative associabili alle fake news.

È il pagamento di beni e servizi tramite telefono cellulare o altro dispositivo mobile. Le transazioni possono essere effettuate utilizzando una modalità a distanza (remote) attraverso SMS, App o siti Internet, oppure con la modalità di prossimità (proximity) grazie a tecnologie NFC o QR Code.

È un acronimo inglese che indica corsi (courses) che possono essere frequentati via Internet (online), aperti a tutti (open), e rivolti ad un vasto pubblico (massive). Di norma sono organizzati da istituzioni universitarie e fruibili gratuitamente.

Software che consente di effettuare ricerche in Internet digitando singole parole o frasi. I risultati (SERP) vengono ordinati in funzione di molteplici fattori quali ad esempio: precedenti ricerche effettuate dall’utente, luogo, lingua, rilevanza del tema, attività di marketing.

È il galateo di Internet, l’insieme di regole e buone maniere da utilizzare nel rapportarsi con gli altri utenti in rete. Deriva da network (rete in inglese) e étiquette (buona educazione in francese).

Dall’inglese news (notizie), group (gruppo), è un gruppo di discussione su un tema specifico che si svolge in uno spazio virtuale e a cui partecipano più utenti.

Traducibile dall’inglese in bollettino, è un notiziario breve ed essenziale, a distribuzione e sviluppo periodici, inviato attraverso posta elettronica agli iscritti per aggiornarli su temi specifici.

Dall’inglese Near Field Communication e traducibile con comunicazione a corto raggio, è una tecnologia che consente di collegare attraverso la radio frequenza due dispositivi che si trovano a poca distanza tra loro. Viene utilizzata per effettuare transazioni attraverso lo smartphone: è sufficiente registrare la modalità di pagamento nel proprio digital wallet ed avvicinare il telefono al POS.

La paura di rimanere sconnessi dalla rete internet, anche detta sindrome da disconnessione.

Sono avvisi o comunicazioni che compaiono sullo schermo del dispositivo elettronico connesso alla rete Internet, i contenuti possono essere informativi o promozionali. L’utente può abilitare le notifiche attraverso un’App installata sul dispositivo o direttamente sul sito web di interesse.

Dall’acronimo inglese One Time Password traducibile in password usa e getta, codice monouso. È un codice alfanumerico di sicurezza generato da un algoritmo, su richiesta dell’utente, per accedere ad un sistema oppure per autorizzare specifiche transazioni, ad esempio nelle operazioni eseguite in home banking. È un sistema di autenticazione molto sicuro poiché il codice viene inviato direttamente su un dispositivo in possesso del titolare (SMS su cellulare, token…) e una volta utilizzato non è più valido.

È una tecnologia che consente di trasferire in tempo reale importi ad un altro utente attraverso un dispositivo digitale. Entrambi gli utenti devono utilizzare la stessa App, collegata ai rispettivi sistemi di pagamento.

È una tipologia di password caratterizzata dalla presenza di più parole all’interno della stessa e comprendente anche caratteri numerici o simboli. Tipicamente è più lunga della password tradizionale e può essere utilizzata per accedere a sistemi che non limitino il numero di caratteri in fase di impostazione. L’insieme di queste caratteristiche la rendono molto più robusta della password tradizionale.

Software che consente di gestire e generare le password dei diversi account e piattaforme, conservandole in un database criptato e chiuso da una unica password.

È un codice alfanumerico riservato utilizzato per accedere a dispositivi, terminali, banche dati.

Attacco informatico in cui il truffatore reindirizza l’utente verso un sito web contraffatto in tutto simile a quello ufficiale. Quando l’utente prova ad accedere all’account gli vengono sottratte le credenziali di accesso e tutti i dati collegati al profilo come sistemi di pagamento, contatti e dati personali.

Attacco informatico attraverso cui un hacker (pirata informatico) cerca di reperire informazioni e dati personali tramite messaggi di posta elettronica che sembrano provenire da fonti affidabili.

Dall’inglese phone-telefono e snubbing-snobbare. Indica l’atto di concentrarsi sul proprio dispositivo digitale trascurando i propri interlocutori presenti fisicamente.

Numero di identificazione personale (dall’acronimo inglese Personal Identification Number) è un codice numerico, segreto e personale, che consente di accedere, solo a chi ne è a conoscenza, a servizi, sistemi o dispositivi.

Modulo software che non agisce in maniera autonoma e che inserito o installato in un programma ne fa da supporto aumentandone le funzionalità.

Acronimo dell’inglese Point of Sale, punto vendita. Si tratta del luogo telematico (costituito da un dispositivo per il pagamento automatico degli acquisti) dove avvengono le transazioni di pagamento, mediante carte di debito o di credito attraverso i relativi chip o bande magnetiche. Collegato al sistema bancario consente all’esercente di vedersi accreditate sul proprio conto corrente le somme e all’acquirente di saldare gli acquisti senza l’utilizzo del denaro fisico.