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Indicatori di performance (KPI – GRI Standards)

Composizione dell’organico (Numero dei dipendenti¹)

			Medio		Puntuale
Organico stabile	U.m.	2016	2017	31.12.2016	31.12.2017
Dirigenti	N°	773	732	748	699
Quadri	N°	16.113	15.859	15.807	15.481
Impiegati	N°	119.772	114.767	115.947	111.251
di cui aree operative	N°	118.720	114.007	115.035	110.607
di cui aree di base	N°	1.052	760	912	644
Totale unità a tempo indeterminato	N°	136.658	131.358	132.502	127.431
Contratti di apprendistato	N°	32	12	23	4
Totale	N°	136.690	131.370	132.525	127.435
Organico flessibile
Contratti di somministrazione	N°	11	27	3	50
Contratti a tempo determinato	N°	4.545	6.643	4.211	9.070
Totale	N°	4.556	6.670	4.214	9.120
Totale organico stabile e flessibile	N°	141.246	138.040	136.739	136.555

¹I dati sono espressi in Full Time Equivalent (FTE).

[GRI 102-8] Numero di dipendenti per tipologia di contratto e genere¹

Tipologia di contratto	U.m.			2016			2017
		Uomo	Donna	Totale	Uomo	Donna	Totale
Stabile²	N°	61.916	70.609	132.525	58.812	68.623	127.435
Flessibile³	N°	2.539	1.675	4.214	5.436	3.684	9.120
Totale	N°	64.455	72.284	136.739	64.248	72.307	136.555

¹ I dati sono espressi in Full Time Equivalent (FTE).
²Include i dipendenti a tempo indeterminato e i contratti di apprendistato.
³Include i dipendenti a tempo determinato e i contratti di somministrazione lavoro.

[GRI 102-8] Numero di dipendenti per tipologia di impiego e genere¹

Tipologia di contratto	U.m.			2016			2017
		Uomo	Donna	Totale	Uomo	Donna	Totale
Full-time	N°	62.686	68.102	130.788	62.557	68.256	130.813
Part-time	N°	3.280	7.084	10.364	3.133	6.828	9.961
Totale	N°	65.966	75.186	141.152	65.690	75.084	140.774

¹I dati si riferiscono al calcolo delle teste al 31/12 (Headcount).

Distribuzione dei dipendenti per titolo di studio

	U.m.	2016	2017
Laurea	%	11,7	12,2
Diploma	%	70,6	70,8
Licenza media	%	17,5	16,8
Licenza elementare	%	0,2	0,2
Totale	%	100	100

[GRI 403-2] Dati relativi agli infortuni¹

	U.m.			2016			2017
	U.m.	Uomo	Donna	Totale	Uomo	Donna	Totale
Numero di infortuni	N°	3.515	3.631	7.146	3.455	3.488	6.943
Numero di decessi sul lavoro	N°	1	-	1	1	2	3
Casi di malattie professionali	N°	9	12	21	14	10	24

¹Non sono inclusi gli infortuni in itinere. Il numero di infortuni e gli indici infortunistici non includono i dati della società Mistral Air S.r.l, per la quale sono riportati solo i casi di malattie professionali.

	U.m.	2016	2017
Tasso di frequenza¹	%	35,07	34,96
Tasso di gravità²	%	1,20	1,18
Tasso di frequenza delle malattie professionali³	%	0,10	0,12

¹Numero di infortuni/ore lavorate x 1.000.000.
²Numero di giorni di assenza per infortunio/ore lavorate x 1.000.
³Numero di malattie professionali/ore lavorate x 1.000.000.

[GRI 403-2] Numero di infortuni per tipologia

	U.m.	2016	2017
Caduta da motomezzo	N°	1.705	1.760
Incidente con mezzo aziendale	N°	844	733
Investito da auto	N°	28	30
Incidente con mezzo privato	N°	47	63
Caduta e/o movimento inopportuno	N°	2.117	2.182
Aggressione	N°	539	544
Movimentazione manuale carichi	N°	376	320
Rapina	N°	337	216
Schiacciamento/contusione	N°	953	867
Altre cause	N°	200	228
Totale	N°	7.146	6.943

[GRI 404-1] Ore medie di formazione per genere e inquadramento

				2016			2017
Categoria	U.m.	Uomo	Donna	Totale	Uomo	Donna	Totale
Dirigenti	N° ore medie	30	36	32	27	29	28
Quadri	N° ore medie	40	45	42	52	64	57
Impiegati	N° ore medie	17	21	19	21	27	24

Ore per tipologia di formazione

Tipologia di formazione	U.m.	2016	2017
Manageriale	N°	83.600	42.000
Tecnico specialistica	N°	1.262.000	1.452.000
Compliance	N°	1.610.500	2.360.000
Totale	N°	2.956.100	3.854.000

[GRI 404-3] Dipendenti suddivisi per inquadramento che ricevono valutazioni delle performance

Inquadramento	U.m.	2016	2017
Dirigenti	%	84	98
Quadri	%	93	100
Impiegati	%	90	99
Totale	%	90	99

Numero di partecipanti ai programmi di sviluppo

	U.m.	2016	2017
Sviluppo di giovani talenti (POP)	N°	356	299
Valorizzazione dei quadri in sviluppo (MLAB)	N°	132	160
Valutazione del potenziale dei Dirigenti (Leadership assessment)	N°	43	18
Skills Assessment¹	N°	n.a.	468
Totale	N°	531	945

¹Programma introdotto nel 2017.

[405-1] Inquadramento professionale dei dipendenti per genere e fascia di età¹

			2016			2017
	U.m.	Uomo	Donna	Totale	Uomo	Donna	Totale
Dirigenti	N°	565	189	754	527	182	709
< 30 anni	%	-	-	-	-	-	-
30-50	%	38,6	40,2	39,0	35,3	37,4	35,8
> 50 anni	%	61,4	59,8	61,0	64,7	62,6	64,2
Quadri	N°	8.608	7.210	15.819	8.381	7.109	15.490
< 30 anni	%	0,2	0,2	0,2	0,3	0,2	0,3
30-50	%	36,4	37,9	37,1	37,0	38,8	37,9
> 50 anni	%	63,4	61,9	62,7	62,7	61,0	61,9
Impiegati	N°	55.282	64.884	120.166	55.340	65.016	120.356
< 30 anni	%	5,9	3,6	4,7	7,9	4,5	6,1
30-50	%	40,3	48,0	44,4	41,2	47,2	44,4
> 50 anni	%	53,8	48,4	50,9	50,9	48,3	49,5

¹I dati sono espressi in Full Time Equivalent (FTE).

Contenziosi

	U.m.	2016	2017
Contenziosi con i dipendenti	N°	13	23

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