Informazioni generali
Con il Portale Whistleblowing dipendenti, clienti e terze parti possono inviare, con la massima garanzia di riservatezza, segnalazioni circostanziate di fenomeni illeciti e comportamenti sospetti, di irregolarità nella conduzione aziendale, di atti o fatti che possano costituire una violazione delle norme, interne ed esterne, che disciplinano l’attività di Poste Italiane S.p.A., dei principi e delle regole di comportamento contenuti nel Codice Etico e nella Politica Integrata del Gruppo Poste Italiane e nelle previsioni del Modello 231 di Poste Italiane.
“Poste Italiane è parte integrante del tessuto sociale e produttivo del Paese, con tutta probabilità senza equivalenti in Italia, per dimensioni, riconoscibilità, capillarità e fiducia da parte dei clienti.
Ricerca continua della qualità nel servizio e trasparenza nei rapporti con cittadini, pubblica amministrazione e imprese, sono parte integrante della nostra missione per il Paese.
E’ nostra ferma determinazione condurre le relazioni con gli stakeholders con trasparenza e aprendoci al dialogo, ecco perché abbiamo predisposto anche questo strumento, per coloro che quotidianamente si interfacciano con noi e che ritengono di riscontrare irregolarità nella nostra condotta, garantendo, attraverso il portale, l’assoluta riservatezza dell’identità del segnalante e del contenuto della segnalazione, attraverso l’utilizzo di protocolli e strumenti di crittografia”.
“Poste Italiane è parte integrante del tessuto sociale e produttivo del Paese, con tutta probabilità senza equivalenti in Italia, per dimensioni, riconoscibilità, capillarità e fiducia da parte dei clienti.
Ricerca continua della qualità nel servizio e trasparenza nei rapporti con cittadini, pubblica amministrazione e imprese, sono parte integrante della nostra missione per il Paese.
E’ nostra ferma determinazione condurre le relazioni con gli stakeholders con trasparenza e aprendoci al dialogo, ecco perché abbiamo predisposto anche questo strumento, per coloro che quotidianamente si interfacciano con noi e che ritengono di riscontrare irregolarità nella nostra condotta, garantendo, attraverso il portale, l’assoluta riservatezza dell’identità del segnalante e del contenuto della segnalazione, attraverso l’utilizzo di protocolli e strumenti di crittografia”.
Matteo Del Fante
Amministratore Delegato
“Nell'ottica di una chiarezza sempre maggiore verso i cittadini e verso le Istituzioni, testimoniata anche dalla stipula del Primo protocollo di Legalità con la Guardia di Finanza, oltre a rendere già pubbliche e accessibili tutte le informazioni sulla gestione degli appalti e subappalti affidati dall'azienda, con il nuovo Portale Whistleblowing, attestiamo la nostra fermezza nella lotta ai comportamenti irregolari con l’implementazione dei più adeguati sistemi di prevenzione dei potenziali illeciti che possono coinvolgere l’azienda e i suoi dipendenti”.
Giuseppe Lasco
Responsabile Corporate Affairs
Come inviare una segnalazione
l'importanza di segnalare
Poste Italiane favorisce la diffusione della cultura della legalità e rende disponibili canali di comunicazione per garantire la ricezione e la gestione delle segnalazioni di fenomeni di illegalità o presunti illeciti.
COSA SEGNALAREAttraverso il Portale Whistleblowing puoi segnalare esclusivamente fenomeni illeciti e comportamenti sospetti, irregolarità nella conduzione aziendale, atti o fatti che possano costituire una violazione delle norme che disciplinano l’attività di Poste Italiane S.p.A., dei principi e delle regole di comportamento contenuti nel Codice Etico del Gruppo Poste Italiane e nelle previsioni del Modello 231 di Poste Italiane.
LA TUA RISERVATEZZA è GARANTITA
Poste Italiane garantisce l’assoluta riservatezza dell’identità del segnalante e del contenuto della segnalazione, con protocolli sicuri e strumenti di crittografia. L’identità del segnalante non è mai rivelata senza il suo consenso, ad eccezione dei casi previsti dalla normativa vigente.
REGISTRATI AL PORTALE E INVIA LA SEGNALAZIONE
Registrati al Portale Whistleblowing e segui la procedura per inviare la tua segnalazione. Le segnalazioni devono essere rese in buona fede e non in forma anonima, saranno prese in considerazione solo quelle nominative, circostanziate, fondate su elementi di fatto precisi e concordanti.
CONTROLLA LO STATO
Il portale assegna a ciascuna segnalazione inserita un codice identificativo univoco, che permette al segnalante di verificarne lo stato di lavorazione. Se necessario sarai contattato per acquisire chiarimenti e/o ulteriori dettagli sui fatti segnalati.
DOCUMENTAZIONE
Whistleblowing: dimensione di sostenibilità nel Gruppo Poste Italiane 2022
Nel 2022 prosegue il cammino verso la sostenibilità nel Gruppo Poste Italiane anche con il processo Whistleblowing.
Il Gruppo Poste Italiane adotta già da tempo il sistema di segnalazione Whistleblowing, in coerenza con i provvedimenti legislativi in materia, al fine di consentire al personale dipendente e ai soggetti terzi di segnalare fenomeni illeciti, comportamenti sospetti, irregolarità, violazione del Codice Etico.
Nel 2022 il sistema di gestione Whistleblowing di Poste Italiane ha conseguito l’attestazione ISO 37002:2021 Whistleblowing management systems — Guidelines, da parte di Organismo di Certificazione esterno che ha verificato l’attuazione e la manutenzione di un efficace e conforme sistema di gestione delle segnalazioni allo standard di settore.
Nel 2022, a livello di Gruppo Poste, sono state analizzate n. 790 segnalazioni, di cui n. 325 di Poste Italiane.
In particolare, per le segnalazioni della Capogruppo, n. 195 sono state archiviate in quanto fuori ambito Whistleblowing (reclami, phishing, frodi esterne e segnalazioni generiche/inconsistenti), n. 31 sono in corso di approfondimento, n. 99 sono state archiviate dopo la chiusura della relativa istruttoria, riscontrandone la fondatezza in n. 30 casi (pari al 9% del totale delle segnalazioni).
Il Gruppo Poste Italiane adotta già da tempo il sistema di segnalazione Whistleblowing, in coerenza con i provvedimenti legislativi in materia, al fine di consentire al personale dipendente e ai soggetti terzi di segnalare fenomeni illeciti, comportamenti sospetti, irregolarità, violazione del Codice Etico.
Nel 2022 il sistema di gestione Whistleblowing di Poste Italiane ha conseguito l’attestazione ISO 37002:2021 Whistleblowing management systems — Guidelines, da parte di Organismo di Certificazione esterno che ha verificato l’attuazione e la manutenzione di un efficace e conforme sistema di gestione delle segnalazioni allo standard di settore.
Nel 2022, a livello di Gruppo Poste, sono state analizzate n. 790 segnalazioni, di cui n. 325 di Poste Italiane.
In particolare, per le segnalazioni della Capogruppo, n. 195 sono state archiviate in quanto fuori ambito Whistleblowing (reclami, phishing, frodi esterne e segnalazioni generiche/inconsistenti), n. 31 sono in corso di approfondimento, n. 99 sono state archiviate dopo la chiusura della relativa istruttoria, riscontrandone la fondatezza in n. 30 casi (pari al 9% del totale delle segnalazioni).
Invia una segnalazione
{{ctrl.hint}}
{{ctrl.subhint}}
Se sei un dipendente di Poste Italiane S.p.A. e, in ragione dei rapporti intrattenuti con Banca d’Italia, dovessi venire a conoscenza di comportamenti illeciti di dipendenti della stessa, oltre a segnalare i fatti al Comitato Whistleblowing per la valutazione dell’eventuale rilevanza per Poste Italiane S.p.A (Portale Segnalazioni – Whistleblowing), puoi inviare una segnalazione anche a Banca d’Italia accedendo al sito internet www.bancaditalia.it, sezione Chi siamo/Trasparenza, Etica e Prevenzione della corruzione, pagina “Segnalazioni whistleblowing soggetti esterni”.
FAQ
I dipendenti della Società e chiunque abbia rapporti e relazioni d’affari con Poste Italiane (es. clienti, fornitori, collaboratori, ecc...)
No, il sistema non consente l’invio di segnalazioni anonime. Poste Italiane garantisce tutti gli aspetti di riservatezza e sicurezza nella protezione dei dati personali e nel trattamento delle informazioni attraverso l’adozione di protocolli sicuri e l’utilizzo di strumenti di crittografia per i contenuti delle segnalazioni e degli eventuali allegati.
Il segnalante può accedere al portale in qualsiasi momento successivo all’invio per consultare lo stato di lavorazione della segnalazione.
Poste Italiane garantisce che l’identità del Segnalante non possa essere rivelata senza il suo espresso consenso e tutti coloro che sono coinvolti nella gestione della Segnalazione sono tenuti a tutelarne la riservatezza.
Inoltre la riservatezza e sicurezza nella protezione dei dati personali dei dati dell’identità del segnalante, è garantita da una funzionalità di crypting dei dati rilasciati dai segnalanti.
Inoltre la riservatezza e sicurezza nella protezione dei dati personali dei dati dell’identità del segnalante, è garantita da una funzionalità di crypting dei dati rilasciati dai segnalanti.
No. Per rivelare l’identità del segnalante occorre sempre il suo consenso, fatta eccezione dei casi in cui:
- la Segnalazione risulti fatta allo scopo di danneggiare o altrimenti recare pregiudizio al Segnalato (c.d. Segnalazione in “mala fede”) e si configuri una responsabilità a titolo di calunnia o di diffamazione ai sensi di legge;
- l’anonimato non sia opponibile per legge (es. indagini penali, ispezioni di organi di controllo, ecc.);
- nella Segnalazione vengano rivelati fatti e/o circostanze tali che, seppur estranei alla sfera aziendale, rendano opportuna e/o dovuta la segnalazione all’Autorità Giudiziaria (ad es. reati di terrorismo, spionaggio, attentati ecc., vedasi artt. 333, 364, 709 c.p.).
Il Comitato Whistleblowing riceve tutte le segnalazioni e cura gli approfondimenti, avvalendosi del supporto delle funzioni interne di Audit, Fraud Management e/o delle funzioni competenti sulla base dell’oggetto della segnalazione.
La segnalazione viene presa in carico nella prima riunione utile del Comitato Whistleblowing che di norma si riunisce con periodicità mensile.
Una volta inviata la segnalazione possono essere visualizzati sul portale i seguenti stati di lavorazione:
- inoltrata: la segnalazione è stata acquisita dal sistema portale whistleblowing
- in lavorazione: sono in corso di svolgimento le attività di analisi, istruttoria e valutazione della segnalazione
- richiesta chiarimenti: vengono chiesti (tramite portale) chiarimenti e/o ulteriori dettagli sui fatti segnalati necessari per proseguire l’iter di lavorazione della segnalazione
- reindirizzata: la segnalazione, relativa a reclami su prodotti/servizi di Poste Italiane, phishing e truffe esterne (non rientranti nelle fattispecie di violazioni previste dalla “Linea Guida Whistleblowing” di Poste Italiane), è stata inviata alle funzioni aziendali competenti
- rigettata: la segnalazione non può essere lavorata, in quanto priva degli elementi utili per effettuare le verifiche e gli accertamenti necessari a valutarne la fondatezza e l’oggettività
- chiusa: le attività di ricezione, analisi preliminare, istruttoria e valutazione della segnalazione sono state completate e la stessa viene archiviata con esito di “fondatezza” o di “non fondatezza”.
