Analisi di Doppia Rilevanza
Con l’obiettivo di aderire alle disposizioni normative previste dalla Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) e determinare le principali questioni di sostenibilità che, a livello strategico, possono guidare l'impegno del Gruppo Poste Italiane in ambito ESG, coerentemente con quanto effettuato nel corso del 2024, nel il Gruppo Poste Italiane ha seguito un processo di analisi di Doppia Rilevanza in linea con quanto previsto dagli standard ESRS e dalla Materiality Assessment Implementation Guidance (Linea Guida MAIG) elaborati dall’EFRAG, al fine di includere le due prospettive di materialità d’impatto e di materialità finanziaria all’interno del processo stesso. ll framework di sostenibilità di Gruppo è definito garantendone l’armonizzazione con il modello Enterprise Risk Management anche in termini di processi, strumenti e relative metodologie. Inoltre, all’interno del processo di Analisi di Doppia Rilevanza, il Gruppo tiene in considerazione gli interessi e le opinioni degli stakeholder, orientando la propria strategia in base alle risultanze di tale processo. A valle delle analisi condotte, il processo di Doppia Rilevanza del Gruppo Poste Italiane si è articolato nelle seguenti fasi:
Al fine di determinare le tematiche di sostenibilità rilevanti da rendicontare all’interno della rendicontazione Consolidata di Sostenibilità del Gruppo Poste Italiane e verificare la solidità e la continuità metodologica del processo di Analisi di Doppia Rilevanza condotto dal Gruppo nel 2024, Poste Italiane ha condotto un’analisi di contesto preliminare rispetto all’operatività del Gruppo e alla sua catena del valore a monte e a valle, volta ad indagare le attività specifiche, i rapporti commerciali, le geografie o altri fattori che presentano un alto rischio che si verifichino impatti negativi, a livello di temi, sotto temi e sottotemi nonché entity specific rilevanti per il Gruppo. Tale analisi è stata integrata con le risultanze di un’analisi desk rispetto alle best practice di riferimento e al contesto normativo, che ha tenuto conto degli obiettivi strategici aziendali, nonché degli interessi espressi dagli stakeholder nel ciclo di analisi di rilevanza.
A partire dall’assessment 2024, è stata confermata la riconduzione precedentemente effettuata degli impatti del Gruppo Poste Italiane alle tematiche di sostenibilità considerate dagli Standard ESRS (Tema, sotto-tema, sotto-sotto-tema) e a ulteriori tematiche entity specific. Successivamente, al fine di definire la lista degli impatti potenzialmente rilevanti per il 2025, tali impatti sono stati revisionati e aggiornati, con l’obiettivo di garantire una copertura esaustiva di tutti i temi, sottotemi e sotto-sotto-temi potenzialmente rilevanti per il Gruppo, sia di razionalizzare i medesimi per fornirne una lettura più chiara e diretta degli stessi, così da promuovere un miglioramento continuo. Gli impatti potenzialmente rilevanti identificati sono stati successivamente classificati in base alla loro natura, distinguendo tra positivi o negativi, effettivi o potenziali. Successivamente, è stato definito il perimetro di applicazione degli impatti lungo la catena del valore, distinguendo tra upstream, own operations e downstream, e attribuendo a ciascuno di essi la Strategic Business Unit (SBU) di riferimento. Infine, sono stati stabiliti gli orizzonti temporali entro cui ciascun impatto manifesta i suoi effetti, suddivisi in breve termine (entro 1 anno), medio termine (entro l’arco di piano, tra 2 e 5 anni) e lungo termine (oltre l’arco di piano, più di 5 anni).
Al fine di identificare i rischi e le opportunità, in primo luogo è stata effettuata un'analisi delle attività rilevanti per il Gruppo, in coerenza con il ciclo di analisi di Doppia Rilevanza , per poi procedere con la riconduzione delle stesse ai temi, sottotemi e sotto-sottotemi relativi alla sostenibilità contemplati nell'ambito dell’ESRS 1. In particolare, l'assessment dei rischi strategici, svolto in relazione alle diverse Business Unit di Poste Italiane , è stato effettuato ponendo particolare attenzione al contesto, anche in considerazione dei target prefissati in coerenza con gli obiettivi generali del Paese per una ripresa economica sostenibile, nonché degli attuali scenari di mercato conseguenti anche alle tensioni geo-politiche. Tale attività è stata svolta anche in funzione degli obiettivi di performance ESG e strategici della Società.
Inoltre, l'analisi dei rischi e opportunità emergenti che presentano potenziali impatti nelle strategie del Gruppo Poste Italiane è stata svolta attraverso l'individuazione dei trend provenienti da fattori esogeni, dei potenziali impatti significativi per il Gruppo (attraverso l’indicazione delle SBU, delle categorie di rischio, dei pilastri di sostenibilità e dei capitali finanziari e non finanziari potenzialmente impattati) e delle principali modalità di gestione dei rischi emergenti e delle opportunità poste in essere dal Gruppo Poste Italiane.
A seguito della verifica di copertura dei topic ESRS, è stata consolidata la lista dei rischi/opportunità potenzialmente rilevanti (long list). Sulla base di tale long list è stata effettuata la valutazione dei rischi e delle opportunità al fine di individuare quelli rilevanti per il Gruppo Poste Italiane. La valutazione è stata effettuata in considerazione della Impact Materiality e sulla base di eventuali dipendenze del Gruppo Poste Italiane (es. risorse energetiche per la flotta aziendale), nonché considerando gli attori della catena del valore che contribuiscono alla generazione dei rischi/opportunità identificati e l'orizzonte temporale di riferimento, suddiviso in breve termine (entro 1 anno), medio termine (entro l’arco di piano) e lungo termine (oltre l’arco di piano).
Al fine di identificare i rischi e le opportunità, in primo luogo è stata effettuata un'analisi delle attività rilevanti per il Gruppo, in coerenza con il ciclo di analisi di Doppia Rilevanza , per poi procedere con la riconduzione delle stesse ai temi, sottotemi e sotto-sottotemi relativi alla sostenibilità contemplati nell'ambito dell’ESRS 1. In particolare, l'assessment dei rischi strategici, svolto in relazione alle diverse Business Unit di Poste Italiane , è stato effettuato ponendo particolare attenzione al contesto, anche in considerazione dei target prefissati in coerenza con gli obiettivi generali del Paese per una ripresa economica sostenibile, nonché degli attuali scenari di mercato conseguenti anche alle tensioni geo-politiche. Tale attività è stata svolta anche in funzione degli obiettivi di performance ESG e strategici della Società.
Inoltre, l'analisi dei rischi e opportunità emergenti che presentano potenziali impatti nelle strategie del Gruppo Poste Italiane è stata svolta attraverso l'individuazione dei trend provenienti da fattori esogeni, dei potenziali impatti significativi per il Gruppo (attraverso l’indicazione delle SBU, delle categorie di rischio, dei pilastri di sostenibilità e dei capitali finanziari e non finanziari potenzialmente impattati) e delle principali modalità di gestione dei rischi emergenti e delle opportunità poste in essere dal Gruppo Poste Italiane.
A seguito della verifica di copertura dei topic ESRS, è stata consolidata la lista dei rischi/opportunità potenzialmente rilevanti (long list). Sulla base di tale long list è stata effettuata la valutazione dei rischi e delle opportunità al fine di individuare quelli rilevanti per il Gruppo Poste Italiane. La valutazione è stata effettuata in considerazione della Impact Materiality e sulla base di eventuali dipendenze del Gruppo Poste Italiane (es. risorse energetiche per la flotta aziendale), nonché considerando gli attori della catena del valore che contribuiscono alla generazione dei rischi/opportunità identificati e l'orizzonte temporale di riferimento, suddiviso in breve termine (entro 1 anno), medio termine (entro l’arco di piano) e lungo termine (oltre l’arco di piano).
Al fine di determinare la rilevanza degli impatti identificati nella fase precedente, è stato definito il meccanismo di scoring attraverso la definizione dei valori di significatività e probabilità di accadimento degli impatti. Con riferimento al valore di significatività degli impatti, è stata definita una scala di valutazione che va da 1 (Trascurabile) a 5 (Alto), definita sulla base dei seguenti driver:
- entità, misura degli effetti positivi o negativi dell’impatto su ambiente e persone
- portata, estensione dell’impatto in termini geografici e/o di numero di individui coinvolti
- carattere irrimediabile (solo per impatti negativi), capacità del Gruppo Poste Italiane di rimediare agli effetti dell’impatto.
Inoltre, è stato attribuito un incremento aggiuntivo pari a 1 a tutti gli impatti potenzialmente rilevanti per i diritti umani, con l'obiettivo di aumentarne la significatività in linea con le disposizioni dello standard ESRS 1 e della linea Guida MAIG.
La significatività degli impatti è stata sottoposta alla valutazione degli stakeholder, come dettagliatamente riportato sotto.
L’analisi ha tenuto inoltre conto delle valutazioni interne del Team SSG, riviste con il Dirigente Preposto alla redazione della Rendicontazione Consolidata di Sostenibilità, basate sulle evoluzioni del contesto e dello scenario di business del Gruppo Poste Italiane intercorse nel 2025, nonché delle valutazioni espresse dai portatori di interesse in occasione dello stakeholder engagement 2024. La suddetta analisi è stata condotta sulle tre dimensioni (entità, portata e, per gli impatti negativi, anche irrimediabilità) coerentemente con la metodologia adottata nello stakeholder engagement.
Con riferimento alla probabilità di accadimento degli impatti, è stata definita una scala di valori da 1 a 5, attribuendo un valore massimo pari a 5 a tutti gli impatti effettivi e coinvolgendo specifiche funzioni di riferimento per stabilire la probabilità di accadimento degli impatti potenziali, sulla base delle evidenze emerse da un’analisi desk interna.
La metodologia di calcolo della rilevanza di ciascun impatto identificato è stata definita come prodotto tra la significatività e la probabilità ad esso associati. Infine, è stato adottato un approccio prudenziale per la determinazione della soglia di rilevanza degli impatti, in modo da garantire la più ampia copertura delle tematiche inizialmente identificate come potenzialmente rilevanti per il Gruppo, tenendo in considerazione le soglie ERM utilizzate ai fini della valutazione di rischi e opportunità. Pertanto, è stata determinata una soglia pari a 8, che include gli impatti classificabili per valore di rilevanza come Tier 1 e Tier 2.
In linea con il framework Enterprise Risk Management, i rischi e le opportunità sono valutati attraverso i driver di impatto (quantitativi e qualitativi) e probabilità del verificarsi dell'evento rischioso su una scala a valori. In particolare, di seguito si riportano i driver di impatto considerati:
- qualitativo-descrittivo
- reputazionale
- economico-indiretto
- reddituale
- sicurezza fisica
- sicurezza informatica.
In particolare, i rischi e le opportunità sono stati valutati anche tenendo conto dell’eventuale effetto finanziario sul parametro reddituale EBIT. Inoltre, qualora lo stesso rischio e/o opportunità sia stato valutato tramite due o più dei precedenti driver di impatto, è stata considerata la valutazione maggiore per la valorizzazione dell’impatto.
La valutazione, in termini di rischio inerente, è stata effettuata in coerenza con le metriche adottate in ambito Enterprise Risk Management e le threshold di riferimento, al fine di attribuire uno scoring in linea con i criteri di valutazione definiti dagli standard ESRS.
La valutazione combinata di probabilità per impatto permette di classificare i rischi come segue:
Tier 1: rischi con valutazione pari o superiore a 12
Tier 2: rischi con valutazione compresa tra 8 e 10
Tier 3: rischi con valutazione minore di 8.
Sulla base delle valutazioni effettuate, e in coerenza con la metodologia dell’Enterprise Risk Management, sono stati individuati come rilevanti per il Gruppo Poste Italiane i rischi e opportunità rientranti nel Tier 1.
Al fine di valutare la significatività degli impatti potenzialmente rilevanti identificati, il Gruppo Poste Italiane ha coinvolto un ampio panel di stakeholder attraverso l’iniziativa annuale “Forum Multistakeholder”, giunta alla nona edizione. Nel 2025 l’iniziativa ha visto coinvolti oltre 1.000 partecipanti e ha creato un’opportunità di riflessione e condivisione di idee e progetti utili alla creazione di valore condiviso con i principali stakeholder, ovvero: Azionisti e Investitori, Clienti, Dipendenti, Fornitori (Business Partner), Enti e Istituzioni, Comunità e Territorio ed Enti del Terzo Settore, con cui Poste Italiane interagisce nello svolgimento delle proprie attività, permettendo di favorire il raggiungimento degli obiettivi strategici del Gruppo. Nello specifico, l’attività ha previsto l’organizzazione di tre focus group tematici, unitamente alla somministrazione del questionario interattivo, all’interno del quale sono stati presentati tutti gli impatti potenzialmente rilevanti identificati, e per ciascuno di essi è stato richiesto agli stakeholder di valutarne la significatività, secondo la scala di valutazione fornita. I risultati delle valutazioni effettuate da parte degli stakeholder sono stati successivamente aggregati ai fini del calcolo della rilevanza d’impatto. L’esito delle valutazioni effettuate in sede di stakeholder engagement è risultato coerente con l’analisi desk, precedentemente effettuata dal team SSG.
Con riferimento ai rischi emersi dal Modello ERM, l’analisi è aggiornata su base trimestrale nell'ambito delle attività di monitoraggio svolta dalla funzione Risk e Compliance di Gruppo, che prevede, di norma, per ciascun rischio rilevante, il coinvolgimento delle funzioni aziendali competenti ai fini dell'aggiornamento dei dati/informazioni di natura quantitativa e qualitativa sulla base dei quali viene determinata la tendenza dei rischi stessi, rivedendone eventualmente la valutazione, in coerenza con la metodologia Risk Management di Gruppo.
Sulla base del meccanismo di scoring e delle soglie di rilevanza stabilite, Poste Italiane ha identificato un totale di 35 impatti, 22 rischi e 9 opportunità rilevanti per il Gruppo (nel 2024 erano stati identificati 45 impatti, 22 rischi e 9 opportunità). Tali risultanze sono state condivise con il Comitato Sostenibilità, il Comitato Controllo e Rischi e il Collegio Sindacale. Il Consiglio di Amministrazione ha successivamente approvato l’intero processo.
Si specifica che, in merito al tema dell’ESRS E3 “Acque e risorse marine”, data la sua natura di grande piattaforma integrata e omnicanale di servizi in talia, il Gruppo Poste Italiane monitora consumi idrici per usi civili presso gli Uffici Postali, senza significativi impatti sulle fonti idriche. Dall’analisi delle Società del Gruppo, incluse quelle operanti in Paesi extra-UE con maggiore prossimità agli oceani, emerge che il prelievo idrico è limitato a usi civili e non produttivi, risultando pertanto non associabile a impatti sulle acque marine. Inoltre, si evidenzia che le operazioni svolte al di fuori dell’Italia sono residuali, con un numero complessivo di 8 dipendenti nei Paesi extra-UE (Cina, Hong Kong e Regno Unito) su un totale di 120.886 dipendenti (calcolati in FTE). ll Gruppo, infine, non svolge né direttamente né indirettamente attività connesse all’estrazione o all’uso delle risorse marine. Nonostante ciò, il Gruppo Poste Italiane mira a una gestione efficiente dell’acqua, adottando azioni concrete al fine di ridurre il consumo idrico e promuoverne un utilizzo corretto atto a prevenire ed evitare gli sprechi. Inoltre, nell'ambito dell'E3, l'unico impatto identificato come potenzialmente rilevante è risultato sotto soglia a valle delle valutazioni degli stakeholder. Per ulteriori dettagli sul processo per individuare e valutare gli impatti, i rischi e le opportunità rilevanti, si veda il paragrafo “Obbligo di informativa ESRS 2 IRO-1“.
Con riferimento al tema dell’ESRS 4 “Biodiversità ed ecosistemi”, l'analisi ha portato a identificare come sostanzialmente non rilevante il tema della biodiversità ed ecosistemi, in considerazione della natura, delle attività e del settore in cui opera il Gruppo. Pur essendo stati individuati impatti connessi al cambiamento climatico (ESRS 1), all’uso della risorsa idrica e all’utilizzo del suolo (ESRS E3 ed E4), tali impatti non sono materiali in quanto non configurano effetti diretti sulla perdita di biodiversità, in quanto riconducibili principalmente a emissioni di gas a effetto serra, consumi energetici, utilizzo della risorsa idrica ad uso civile e a eventuali limitate alterazioni del suolo legate a opere di cementificazione. Inoltre, il Gruppo non svolge né direttamente né indirettamente attività connesse allo sfruttamento diretto degli organismi viventi, non contribuisce all’introduzione di specie esotiche invasive e non presenta ulteriori fattori rilevanti di impatto sulla biodiversità e sugli ecosistemi. Infine, in ragione della prevalente natura di servizi delle proprie attività, il Gruppo non ha individuato dipendenze significative dai servizi ecosistemici nell’ambito delle proprie operazioni. Inoltre, nell'ambito dell' E4, i due impatti identificati come potenzialmente rilevanti sono risultati entrambi sotto soglia a valle delle valutazioni degli stakeholder.
Con riferimento ai rischi emersi dal Modello ERM, l’analisi è aggiornata su base trimestrale nell'ambito delle attività di monitoraggio svolta dalla funzione Risk e Compliance di Gruppo, che prevede, di norma, per ciascun rischio rilevante, il coinvolgimento delle funzioni aziendali competenti ai fini dell'aggiornamento dei dati/informazioni di natura quantitativa e qualitativa sulla base dei quali viene determinata la tendenza dei rischi stessi, rivedendone eventualmente la valutazione, in coerenza con la metodologia Risk Management di Gruppo.
Sulla base del meccanismo di scoring e delle soglie di rilevanza stabilite, Poste Italiane ha identificato un totale di 35 impatti, 22 rischi e 9 opportunità rilevanti per il Gruppo (nel 2024 erano stati identificati 45 impatti, 22 rischi e 9 opportunità). Tali risultanze sono state condivise con il Comitato Sostenibilità, il Comitato Controllo e Rischi e il Collegio Sindacale. Il Consiglio di Amministrazione ha successivamente approvato l’intero processo.
Si specifica che, in merito al tema dell’ESRS E3 “Acque e risorse marine”, data la sua natura di grande piattaforma integrata e omnicanale di servizi in talia, il Gruppo Poste Italiane monitora consumi idrici per usi civili presso gli Uffici Postali, senza significativi impatti sulle fonti idriche. Dall’analisi delle Società del Gruppo, incluse quelle operanti in Paesi extra-UE con maggiore prossimità agli oceani, emerge che il prelievo idrico è limitato a usi civili e non produttivi, risultando pertanto non associabile a impatti sulle acque marine. Inoltre, si evidenzia che le operazioni svolte al di fuori dell’Italia sono residuali, con un numero complessivo di 8 dipendenti nei Paesi extra-UE (Cina, Hong Kong e Regno Unito) su un totale di 120.886 dipendenti (calcolati in FTE). ll Gruppo, infine, non svolge né direttamente né indirettamente attività connesse all’estrazione o all’uso delle risorse marine. Nonostante ciò, il Gruppo Poste Italiane mira a una gestione efficiente dell’acqua, adottando azioni concrete al fine di ridurre il consumo idrico e promuoverne un utilizzo corretto atto a prevenire ed evitare gli sprechi. Inoltre, nell'ambito dell'E3, l'unico impatto identificato come potenzialmente rilevante è risultato sotto soglia a valle delle valutazioni degli stakeholder. Per ulteriori dettagli sul processo per individuare e valutare gli impatti, i rischi e le opportunità rilevanti, si veda il paragrafo “Obbligo di informativa ESRS 2 IRO-1“.
Con riferimento al tema dell’ESRS 4 “Biodiversità ed ecosistemi”, l'analisi ha portato a identificare come sostanzialmente non rilevante il tema della biodiversità ed ecosistemi, in considerazione della natura, delle attività e del settore in cui opera il Gruppo. Pur essendo stati individuati impatti connessi al cambiamento climatico (ESRS 1), all’uso della risorsa idrica e all’utilizzo del suolo (ESRS E3 ed E4), tali impatti non sono materiali in quanto non configurano effetti diretti sulla perdita di biodiversità, in quanto riconducibili principalmente a emissioni di gas a effetto serra, consumi energetici, utilizzo della risorsa idrica ad uso civile e a eventuali limitate alterazioni del suolo legate a opere di cementificazione. Inoltre, il Gruppo non svolge né direttamente né indirettamente attività connesse allo sfruttamento diretto degli organismi viventi, non contribuisce all’introduzione di specie esotiche invasive e non presenta ulteriori fattori rilevanti di impatto sulla biodiversità e sugli ecosistemi. Infine, in ragione della prevalente natura di servizi delle proprie attività, il Gruppo non ha individuato dipendenze significative dai servizi ecosistemici nell’ambito delle proprie operazioni. Inoltre, nell'ambito dell' E4, i due impatti identificati come potenzialmente rilevanti sono risultati entrambi sotto soglia a valle delle valutazioni degli stakeholder.
Impatti, rischi e opportunità
ll Gruppo Poste Italiane, in considerazione delle caratteristiche peculiari del proprio business e sulla base del contesto di operatività e dei principali attori individuati lungo la catena del valore, ha identificato gli impatti, i rischi e le opportunità rilevanti per il medesimo, attraverso la conduzione del processo di Analisi di Doppia Rilevanza, maggiormente dettagliato all’interno del paragrafo “Gestione degli impatti, dei rischi e delle opportunità”. La tabella che segue rappresenta gli IRO rilevanti identificati attraverso la valutazione di rilevanza condotta, indicandone i rispettivi orizzonti temporali, la collocazione degli stessi nella catena del valore e il relativo collegamento al modello aziendale con riferimento alle Business Unit di Gruppo. Con particolare riferimento agli impatti, il Gruppo Poste Italiane ha condotto un’analisi di contesto preliminare rispetto all’operatività del Gruppo e alla sua catena del valore a monte e a valle, integrata con le risultanze di un’analisi desk rispetto alle best practice di riferimento e al contesto normativo, che ha tenuto conto degli obiettivi strategici aziendali, nonché degli interessi espressi dagli stakeholder nel ciclo di analisi di Doppia Rilevanza. La lista impatti è stata revisionata ed aggiornata al fine sia di garantire una copertura esaustiva di tutti i temi, sotto-temi e sotto-sotto-temi potenzialmente rilevanti per il Gruppo, sia di razionalizzare i medesimi per fornirne una lettura più chiara e diretta degli stessi così da promuovere un miglioramento continuo. Si rappresenta che, rispetto al precedente anno di rendicontazione, non si sono rilevate sostanziali differenze rispetto agli impatti, rischi ed opportunità rilevanti per il Gruppo
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Adattamento ai cambiamenti climatici |
I | Produzione di emissioni di gas a effetto serra lungo tutta la catena del valore (-) (E) | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations Downstream | Persone Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Deterioramento della qualità erogata Inadeguata qualità erogata e mancato rispetto degli standard regolatori e contrattuali con conseguente pagamento di sanzioni e penali | Breve Medio Lungo | Upstream Own operations Downstream | - | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
| R | Limitazioni nell’operatività aziendale di Poste Italiane dovute a condizioni climatiche estreme legate al cambiamento climatico | Medio Lungo | Upstream Own operations Downstream | - | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
|
Mitigazione dei cambiamenti climatici |
I | Produzione di emissioni di gas a effetto serra lungo tutta la catena del valore (-) (E) | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations Downstream | Persone Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Contributo alla lotta contro il cambiamento climatico mediante l'utilizzo di energia da fonti rinnovabili, rinnovo della flotta e interventi di efficientamento energetico | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations Downstream |
Persone Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
|
| R | Sottovalutare lo sviluppo sostenibile e non perseguire attivamente la decarbonizzazione può portare a gravi conseguenze in termini di reputazione aziendale, con impatti negativi sulla fiducia degli stakeholder, sulle opportunità di mercato e sul valore complessivo dell'azienda | Lungo | Upstream Own operations | - | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
| O | Abbattimento delle emissioni connesse all’utilizzo dei mezzi che compongono la flotta aziendale in virtù di una rivisitazione dei modelli di business derivante dalla trasformazione della mobilità | Lungo | Own operations | - | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
|
Energia |
I | Consumo di energia per le attività e i servizi del Gruppo con conseguenze negative sull'ambiente e riduzione dello stock energetico | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations Downstream | Persone Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Mancato/parziale raggiungimento degli obiettivi di crescita nel mercato Energy Mancato raggiungimento degli obiettivi di business legati al settore energy, a causa della forte competizione sul mercato e a temi regolamentari | Breve Medio Lungo | Upstream Own operations | - | Servizi Postepay | |
| R | Aumento del costo delle materie prime e difficoltà di approvvigionamento (es. petrolio, gas e energia) derivanti dall'attuale contesto geopolitico | Medio | Upstream | - | Trasversali | |
| O | Diminuzione di consumi energetici totali del Gruppo da fonti non rinnovabili (es. combustibili fossili) in virtù di una rivisitazione dei modelli di business derivante dalla trasformazione della mobilità | Lungo | Own operations | - | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inquinamento dell'aria |
I | Produzione di inquinanti atmosferici lungo tutta la catena del valore (-) (E) | Breve Medio Lungo |
Own operations Downstream | Persone Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione |
| R | Limitazione delle operazioni di Poste Italiane, in particolare per quanto riguarda le operazioni di recapito, dovuta a restrizioni alla circolazione (es. blocco mezzi inquinanti) | Lungo | Own operations Downstream | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Afflussi di risorse, compreso l'uso delle risorse |
I | Contributo alla conservazione delle risorse tramite utilizzo di materiali riciclabili e sostenibili nello svolgimento delle attività del Gruppo (+) (E) | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations | Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi postepay; Energy |
|
Rifiuti |
I | Produzione di rifiuti lungo tutta la catena del valore (-) (E) | Breve Medio Lungo |
Upstream Own operations Downstream |
Ambiente | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay |
| R | Errata/non conforme gestione dei rifiuti | Breve | Upstream Own operations | - | Trasversali |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Condizioni di lavoro | I | Mancata tutela dei diritti rispetto alle condizioni contrattuali, con riferimento all'orario di lavoro, all'occupazione sicura e ai salari adeguati (-) (P) |
Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Mancata tutela dei diritti rispetto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva (-) (P) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Promozione dell'equilibrio tra vita privata e lavorativa (+) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Incidenti, infortuni e malattie professionali sul lavoro (-) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| R | Conflitti Sindacali, tensioni e stati di agitazione sindacale legate all'avvio del nuovo modello di recapito e alle altre azioni di trasformazione in corso | Breve Medio |
Own operations | - | Trasversali | |
| R | Incidenti / Infortuni a lavoratori o contrattisti sui luoghi di lavoro Infortuni a lavoratori o contrattisti sui luoghi di lavoro derivanti dall'esecuzione delle attività operative (es. attività di accettazione, trasporto e smistamento; attività di recapito dei prodotti postali con particolare riferimento all'utilizzo di motoveicoli e autoveicoli aziendali, attività di sportelleria) |
Breve Medio |
Own operations | - | Trasversali | |
| R | Controversie e contenziosi, giudiziali e extragiudiziali con fornitori, dipendenti, clienti o terzi soggetti che possono comportare risarcimento e/o pagamenti di sanzioni | Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| R | Ritardata reingegnerizzazione dei processi operations e recapito.Difficoltà / ritardo nell'implementazione e sviluppo del modello operativo con conseguente mancato raggiungimento degli obiettivi di piano |
Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
- | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
| O | Possibilità di implementare piani di welfare e benessere del personale (es. promozione della genitorialità attiva), per aumentare l'attrattività sul mercato del lavoro | Medio Lungo |
Own operations | - | Trasversali | |
| Parità di trattamento e di opportunità per tutti | I | Promozione della parità salariale di genere (+) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Attrazione, valorizzazione e formazione dei dipendenti (+) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Episodi di violenza e molestie sul luogo di lavoro (-) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Promozione di un ambiente lavorativo che miri a favorire pluralità e inclusione sociale e lavorativa di persone con disabilità (+) (E) |
Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| R | Difficoltà operative legate ai tassi di assenteismo e all'alto tasso di inabilità tra i dipendenti (inidoneità temporanea o definitiva alla mansione, limitazioni all'impiego), con potenziale impatto sulle iniziative pianificate volte ad aumentare la produttività |
Breve Medio |
Own operations | - | Trasversali | |
| O | Maggiore capacità di attrazione di talenti sul mercato grazie a parità di trattamento, opportunità, tutela del lavoro e pluralità del contesto lavorativo | Medio Lungo |
Own operations | - | Trasversali | |
| Altri diritti connessi al lavoro | I | Episodi di violazione della privacy dei lavoratori (-) (P) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Mancato rispetto della normativa sulla privacy. Trattamento dei dati personali in violazione delle disposizioni normative vigenti | Breve Medio |
Upstream Own operations |
- | Trasversali |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Condizioni di lavoro | I | Mancata tutela dei diritti dei lavoratori nella catena del valore rispetto alle condizioni contrattuali di lavoro con riferimento ad orario, occupazione sicura, salari adeguati ed equilibrio tra vita privata e lavorativa, nonché rispetto alla libertà di associazione, al dialogo sociale e alla contrattazione collettiva (-) (P) |
Breve Medio |
Upstream Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Incidenti, infortuni e malattie professionali sul lavoro con riferimento ai lavoratori nella catena del valore (-) (P) | Breve Medio |
Upstream Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| R | Inefficienze nella definizione dei rapporti con fornitori esterni, nelle attività operative, nonché nei rapporti di dipendenza del Gruppo da fornitori esterni, che possono compromettere il buon esito dell’attività di approvvigionamento | Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| R | Incidenti/infortuni a lavoratori o contrattisti sui luoghi di lavoro derivanti dall’esecuzione delle attività operative (es. attività di accettazione, trasporto e smistamento; attività di recapito dei prodotti postali con particolare riferimento all'utilizzo di motoveicoli e autoveicoli aziendali, attività di sportelleria) |
Breve Medio |
Upstream Downstream |
- | Trasversali | |
| Parità di trattamento e di opportunità per tutti | I | Promozione della pluralità del contesto lavorativo nella catena del valore, con riferimento alla parità di genere e di retribuzione, alle misure contro la violenza e le molestie di genere, alla formazione e all'inclusione delle persone con disabilità (+) (P) |
Medio | Upstream Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Mancata tutela dei diritti umani lungo la catena del valore, come lavoro minorile, lavoro forzato o obbligatorio (-) (P) |
Breve Medio |
Upstream Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
|
| Altri diritti connessi al lavoro | I | Episodi di violazione della privacy dei lavoratori nella catena del valore (-) (P) | Breve Medio |
Upstream Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Mancato rispetto della normativa sulla privacy. Trattamento dei dati personali in violazione delle disposizioni normative vigenti | Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| R | Peggioramento della reputation e mancato rispetto delle norme sulla tutela dei diritti umani derivante da rapporti con fornitori che sfruttano lavoro minorile/forzato in paesi extra-UE | Medio Lungo |
Upstream Downstream |
- | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Diritti economici, sociali e culturali delle comunità | I | Contributo allo sviluppo di aree periferiche tramite la presenza di servizi e infrastrutture del Gruppo che promuovano l'inclusione sociale delle persone che vivono in situazione di disagio economico (+) (E) |
Breve Medio |
Downstream | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Promozione dellaTrasformazione digitale del Paese grazie all'introduzione e all'erogazione di servizi innovativi (+) (P) |
Medio | Upstream Own operations Downstream |
Persone Ambiente |
Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Creazione di valore economico e sociale condiviso per la comunità (+) (E) | Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
Persone Ambiente |
Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| O | Possibilità di accedere a fondi e contributi per la realizzazione di iniziative a beneficio delle aree urbane periferiche, anche sfruttando la presenza capillare sul territorio italiano che consente di avere visibilità dei prodotti e servizi offerti in tutto il territorio nazionale | Lungo | Own operations | - | Trasversali |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Impatti legati alle informazioni per i consumatori e/o per gli utilizzatori finali | I | Episodi di violazione della privacy dei consumatori di attacchi informatici e di furti di dati (-) (E) |
Breve Medio |
Downstream | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Malfunzionamento e/o carenze nella sicurezza dei sistemi informatici che possono determinare violazioni di dati personali, perdita o compromissione di informazioni, blocchi o rallentamenti operativi, disservizi alla clientela |
Breve Medio |
Own operations | - | Trasversali | |
| R | Mancato rispetto della normativa sulla privacy. Trattamento dei dati personali in violazione delle disposizioni delle normative vigenti |
Breve Medio |
Own operations | - | Trasversali | |
| R | Uso inadeguato dei big data e dell'intelligenza artificiale e aumento delle violazioni della privacy | Lungo | Own operations | - | Trasversali | |
| R | Rischi connessi all'impianto regolamentare/normativo per la tutela della concorrenza e del consumatore. Inasprimento della normativa per la tutela della concorrenza e del consumatore, nonché esiti sfavorevoli di istruttorie condotte da parte delle Autorità competenti |
Breve Medio |
Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| Inclusione sociale dei consumatori e/o degli utilizzatori finali | I | Mancato accesso a prodotti e servizi per le categorie di utenti più svantaggiate (-) (P) | Breve Medio |
Downstream | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Accesso a prodotti e servizi digitali e innovativi da parte del cliente (+) (E) | Breve Medio |
Own operations Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Soddisfazione del cliente (+) (E) | Breve Medio |
Downstream | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| I | Disinformazione rispetto a prodotti e servizi del Gruppo che possano arrecare danni economici nei confronti degli utenti (-) (P) |
Breve Medio |
Downstream | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| R | Mancata soddisfazione esigenze della clientela. Erogazione di servizi e/o collocamento di prodotti (anche in modalità integrata) che non soddisfano le reali esigenze della clientela business e retail in ambito postale/logistico, bancario, assicurativo, pagamenti, mobile e energy. Limitata soddisfazione delle esigenze della clientela business e consumer, per i diversi prodotti e servizi, lungo tutte le fasi del ciclo di vita del cliente |
Breve Medio Lungo |
Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| R | Rischi connessi all'impianto regolamentare/normativo per la tutela della concorrenza e del consumatore. Inasprimento della normativa per la tutela della concorrenza e del consumatore, nonché esiti sfavorevoli di istruttorie condotte da parte delle Autorità competenti |
Breve Medio |
Own operations Downstream |
- | Trasversali | |
| O | Opportunità di garantire l’accessibilità alla tutela della salute anche alle fasce più deboli della popolazione contribuendo allo sviluppo sostenibile | Lungo | Own operations | - | Servizi Assicurativi; Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione | |
| O | Maggiore capacità rispetto ai competitor nella comprensione dei bisogni dei clienti, anche con riferimento ai target in “digital divide” | Lungo | Own operations Downstream |
- | Servizi Postepay; Servizi finanziari; Servizi Assicurativi | |
| O | Accelerazione della transizione verso la digitalizzazione, con conseguente aumento della domanda dei prodotti digitali offerti da Poste Italiane | Medio | Own operations Downstream |
- | Trasversali |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cultura d'impresa | I | Episodi di violazione del Codice Etico lungo tutta la catena del valore (-) (P) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Crescita della regolamentazione in ambito di intelligenza artificiale e conseguente aumento della compliance pressure | Medio Lungo |
Own operations | - | Trasversali | |
| Protezione degli informatori | I | Episodi di violazione del sistema di whistleblowing (-) (E) | Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Mancato rispetto della normativa in materia di whistleblowing | Breve | Own operations | - | Trasversali | |
| Impegno politico e attività di lobbying | I | Pratiche anticoncorrenziali e violazioni antitrust (-) (P) | Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| Gestione dei rapporti con i fornitori, comprese le prassi di pagamento | I | Sensibilizzazione dei fornitori sulle tematiche ESG (+) (E) | Breve Medio |
Upstream | Persone Ambiente |
Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| Inefficienze legate ai rapporti con i fornitori nell'ambito del processo di procurement: Possibilità che si configurino delle inefficienze nella definizione dei rapporti con fornitori esterni, nelle attività operative, nonché nei rapporti di dipendenza del Gruppo da fornitori esterni, che possono compromettere il buon esito dell'attività di approvvigionamento |
Breve Medio |
Upstream Own operations Downstream |
- | Trasversali | ||
| Corruzione attiva e passiva | I | Promozione della consapevolezza dei lavoratori rispetto alla corruzione attiva e passiva (+) (E) |
Breve Medio |
Own operations | Persone | Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione; Servizi Postepay; Energy; Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| R | Mancata osservanza/adeguamento delle disposizioni normative in materia di corruzione | Breve | Own operations | - | Trasversali |
| ESRS SUB-TOPIC | IRO | IRO Descrizione | Orizzonte temporale | Catena del valore | Incidenza degli impatti | Business Unit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| - | I | Contributo alla Crescita sostenibile del Paese grazie ai prodotti di investimento e di assicurazione del Gruppo (+) (E |
Breve Medio |
Own operations Downstream |
Persone Ambiente |
Servizi finanziari; Servizi assicurativi |
| I | Promozione di pratiche di investimento e assicurazione responsabile (+) (E) |
Breve Medio |
Own operations Downstream |
Persone Ambiente |
Servizi finanziari; Servizi assicurativi | |
| O | Maggiore attrattività sul mercato derivante dall'aumento delle operazioni/pratiche di investimento che tengono conto dei profili ESG, nonché dell'offerta di prodotti/soluzioni assicurative sostenibili | Breve Medio |
Own operations Downstream |
- | Servizi finanziari; Servizi assicurativi |