Siamo il primo datore di lavoro in Italia con circa 120.000 dipendenti e un’occupazione totale (comprensiva dell’indotto) di più di 182.000 posti di lavoro.
 
Le nostre persone sono il motore della nostra trasformazione e del nostro successo, un fattore distintivo che ha guidato la nostra crescita. 

La nostra People Strategy si fonda su un modello integrato di valorizzazione e sviluppo delle persone, volto a garantire una leadership solida e sostenibile nel lungo periodo. La promozione delle competenze e la crescita professionale, attraverso percorsi strutturati di sviluppo, programmi di formazione continua e opportunità di mobilità interna, rappresentano il cuore di questa strategia, in un’ottica di valorizzazione del merito e di consolidamento della cultura aziendale. 

L’inclusione e le pari opportunità sono principi fondamentali per il nostro Gruppo: offriamo a tutte le nostre persone strumenti concreti per favorire la piena partecipazione alla vita aziendale, indipendentemente da età, orientamento e identità sessuale, disabilità, salute, etnia, nazionalità, lingua, opinioni politiche, condizione socioeconomica, religione. 

In parallelo, il benessere organizzativo e il welfare aziendale, la tutela della salute e della sicurezza rappresentano pilastri essenziali per il miglioramento delle condizioni di lavoro.  

Lavoriamo inoltre per rafforzare l’engagement e la cultura aziendale, promuovendo il senso di appartenenza e il coinvolgimento attivo delle persone nella crescita del Gruppo. In questa ottica, abbiamo adottato un nuovo modello di leadership innovativo, inclusivo e responsabile, integrato nei processi di sviluppo e gestione e nelle pratiche organizzative, e coerente con i principi di sostenibilità. 

Per maggiori informazioni rispetto all’organizzazione delle Persone all’interno del Gruppo, si rimanda al documento di approfondimento .

Offriamo alle nostre persone un contesto meritocratico, in cui tutti possono sviluppare pienamente il potenziale e contribuire alla crescita del Gruppo.
 

• Per accompagnare il nostro processo di trasformazione, stiamo realizzando diversi programmi di Change Management. Per esempio, attraverso laboratori creativi ed esperienze immersive, favoriamo l’evoluzione degli Operatori di Front End (addetti allo sportello) negli uffici postali.
• Abbiamo implementato un programma di scouting rivolto ai giovani talenti, per accompagnarli nei processi di crescita verso ruoli più complessi.
• Favoriamo l’evoluzione delle competenze manageriali, guidando i nostri manager verso un approccio sempre più orientato alle persone, per ispirare il cambiamento, leggere il presente e il futuro e generare valore per le persone e l’organizzazione. Al nuovo Modello di Leadership è stata dedicata una giornata formativa in presenza, in modo da favorire un primo livello di conoscenza della nuova «bussola» dei comportamenti organizzativi auspicati per garantire un efficace presidio dell’azione manageriale, in una fase di grande evoluzione dell’azienda.
• Dal 2021, alle modalità tradizionali di formazione si è aggiunto il progetto Open Learning Area, che fa leva sulla curiosità e la responsabilità individuale: le persone possono accedere liberamente a corsi online ed ebook su questa piattaforma digitale.

Nel 2025 abbiamo erogato 5,9 milioni di ore di formazione (sulle 25 milioni di ore previste dal nostro piano industriale tra il 2024 e il 2028). In media, sono 47 ore di formazione a persona.

Dal 2017 al 2025 abbiamo investito su 48,5 milioni di ore in formazione.

Nel 2025, abbiamo confermato la certificazione ISO 29993:2019 “Servizi di Formazione”.

Il futuro delle competenze è destinato a essere profondamente influenzato dall’adozione dell’intelligenza artificiale (AI) e delle tecnologie emergenti: per questo è fondamentale familiarizzare le nostre persone con l’AI.
 
Nel 2025 abbiamo proseguito le iniziative di formazione dedicate. È stato reso disponibile il nuovo Learning Path LabAI: Artificial Intelligence per tutti in modalità on demand, per accompagnare tutta la popolazione aziendale nello sviluppo di conoscenze di base e competenze fondamentali sull’AI.  
 
Il percorso è composto da oltre 20 corsi online, organizzati in 8 aree tematiche, tra i quali figura LabAI Literacy, con le 10 video lezioni già proposte nel percorso sincrono del 2024, ottimizzate per la fruizione online e arricchite. 
 
Particolare attenzione è stata riservata al tema dell’etica: per i manager del Gruppo, la Corporate University ha organizzato un’attività formativa obbligatoria per la divulgazione del Manifesto etico a supporto dell’intelligenza artificiale, realizzato in collaborazione con padre Paolo Benanti, teologo e grande esperto di etica delle tecnologie. Successivamente, per approfondire i principi etici e il quadro normativo europeo sull’Intelligenza Artificiale, abbiamo realizzato per tutta la popolazione aziendale il percorso LabAI Ethics, composto da quattro corsi online.

INSIEME è il programma di innovazione partecipata di Poste Italiane che valorizza le idee e le competenze delle persone del Gruppo, trasformandole in progetti concreti ad alto impatto. 

La 3ª edizione ha registrato oltre 1.100 idee raccolte, più di 5.100 contributori coinvolti e un forte engagement grazie alla rete di ambassador, portando all’avvio e all’implementazione di numerosi progetti su sostenibilità, inclusione e innovazione. 

La 4ª edizione introduce una nuova cornice strategica basata sulle 3P: Purpose, People, Platform, con challenge puntuali, che consentono di orientare la generazione di idee, verso proposte sempre più in linea con l’evoluzione del Gruppo. 

Come nelle precedenti edizioni, è possibile partecipare proponendo un’idea innovativa e di impatto per gli stakeholder, oppure mettendo a disposizione le proprie competenze per contribuire allo sviluppo di un’idea altrui. Un atto di generosità, in linea con il modello di leadership di Poste, per partecipare attivamente al cambiamento. 

Edizione dopo edizione INSIEME evolve in un percorso di innovazione sempre più integrato, volto a generare valore concreto per l’azienda, i clienti e i territori.

Il nostro approccio alla diversità si è evoluto nel tempo: dalla tutela e integrazione della diversity, siamo passati a una strategia proattiva per superare gli stereotipi culturali, in modo da identificare e risolvere i fattori che impediscono l’inclusione lavorativa delle persone.
 
Interveniamo in quattro ambiti principali: Genere, Generazioni, Disabilità/Vulnerabilità e Interculturalità.

La nostra strategia si fonda su un sistema articolato di politiche e strumenti – come la Policy Diversity&Inclusion, la Politica di Sostegno della Genitorialità Attiva e la Policy Inclusione LGBTQ+ – che orientano l’azione del Gruppo verso la rimozione degli ostacoli, la valorizzazione delle unicità individuali e la creazione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo.

Consulta le nostre politiche per l’inclusione

Per favorire la partecipazione attiva delle nostre persone alla vita aziendale e promuovere una cultura sempre più inclusiva, nel 2024 abbiamo costituito 5 Employee Resource Groups (E.R.G.), comunità interne formate non soltanto da chi vive direttamente una specifica diversity, ma anche dagli “alleati”:
 

• Generazione P, per il dialogo e lo scambio generazionale
• ParipassO, per la leadership e l’empowerment femminile
• Poste+, per favorire un ambiente dove le persone LGBTQ+ possano esprimere liberamente la propria identità
• PostAbili, per promuovere un ambiente di lavoro armonioso anche per le persone con vulnerabilità
• OpenPoste, per diffondere conoscenze in ottica di interculturalità.

Sosteniamo la crescita della leadership femminile, attraverso programmi di sviluppo professionale, percorsi formativi dedicati e azioni concrete che promuovono le pari opportunità e valorizzano il talento delle donne in tutti i livelli dell’organizzazione.
 
A conferma del nostro impegno, nel 2023 abbiamo ottenuto la prima certificazione UNI/PdR 125:2022 sulla parità di genere per Poste Italiane, mantenuta nei due anni successivi.

Nel 2025, anche le società del Gruppo Net Insurance, Postel e Agile Lab hanno mantenuto la certificazione sulla parità di genere.
 
Nel mese di marzo 2026, abbiamo inoltre confermato il nostro impegno sul tema dell’equità salariale, conseguendo per la seconda volta la certificazione Equal Salary, a conclusione del processo di valutazione sulla parità salariale tra uomini e donne sviluppato dalla Equal Salary Foundation, organizzazione svizzera indipendente senza scopo di lucro.

Sosteniamo attivamente la crescita delle nuove generazioni. Le nostre iniziative mirano a  
favorire l’alleanza tra il mondo aziendale e scolastico, con nuove opportunità di orientamento scolastico e professionale per i figli dei dipendenti e per studenti provenienti anche da realtà sociali vulnerabili, attraverso il coinvolgimento attivo di professionisti aziendali. 
 
Nel 2025, abbiamo quindi proseguito il progetto Next Generation, dedicato all'orientamento scolastico e allo sviluppo delle soft skill, per avvicinare i ragazzi al mercato del lavoro e alla sperimentazione di nuovi linguaggi e modalità espressive.  
 
Abbiamo inoltre continuato a coinvolgere i figli dei nostri dipendenti in laboratori esperienziali. Le iniziative svolte nel 2025 sono state mirate a stimolare la riflessione sul proprio piano di sviluppo personale e ad approfondire i temi dell’intelligenza artificiale, della matematica e del pensiero logico e critico.  
 
Infine, nel 2025 si è concluso il progetto biennale “School4Life 2.0”, sviluppato in sinergia con altre grandi aziende, che aveva la finalità di contribuire a contrastare l’abbandono scolastico sostenendo la qualità educativa attraverso piani di intervento a cura di professionisti d’azienda in qualità di role model, mentor e maestri di mestieri nelle scuole medie inferiori e superiori in tutta Italia.

Il nostro sistema di welfare si basa su un approccio integrato, che considera la persona nella sua interezza.

Ci impegniamo a garantire:
 

• Salute e benessere psicofisico, attraverso servizi dedicati alla prevenzione, alla cura e al supporto psicologico.
• Conciliazione vita-lavoro, promuovendo flessibilità e strumenti concreti per bilanciare al meglio tempi professionali e personali.
• Sostegno alla genitorialità, con agevolazioni e servizi per chi ha figli, dalla nascita all’adolescenza.
• Servizi per i caregiver, per aiutare a conciliare la dimensione della cura con l’attività lavorativa.
• Promozione della cultura, dell’istruzione e dello sport, con iniziative dedicate a favore delle nostre persone e dei loro figli.
• Coinvolgimento delle famiglie e del territorio, con servizi e benefit accessibili anche oltre il perimetro aziendale.

Attraverso queste azioni, vogliamo costruire un ambiente di lavoro equo, motivante e capace di migliorare il benessere delle nostre persone. Per coinvolgere meglio le nostre persone sui temi del benessere, rafforzare la conoscenza e la fruizione delle opportunità che offriamo e fare emergere i bisogni, prevediamo di ingaggiare nel corso del prossimo biennio almeno 200 Ambassador interni, dedicati alla diffusione delle iniziative di people care e welfare aziendale.

Nel 2025 abbiamo registrato circa 50.000 adesioni alla nostra piattaforma di welfare (+22% rispetto al 2024).

Supportiamo le mamme e papà di Poste Italiane con una serie di programmi dedicati a promuovere l’equilibrio tra vita professionale e personale, valorizzare l’esperienza genitoriale come leva di crescita e offrire servizi concreti e politiche inclusive a supporto dei genitori.

Ad esempio, nel 2024 abbiamo portato avanti il programma “Mums at work”, dedicato al coinvolgimento delle dipendenti al rientro dalla maternità per supportarle nel reinserimento in azienda.

Scopri di più sul nostro sistema di welfare

Conduciamo regolarmente numerosi sondaggi interni per ascoltare in modo strutturato la voce delle nostre persone e promuovere un miglioramento continuo dei servizi aziendali e dell’ambiente lavorativo.
 
Attraverso queste iniziative di ascolto – che riguardano ambiti come welfare, formazione, servizi interni, inclusione e mobilità – ci impegniamo a intercettare i bisogni reali dei dipendenti, orientare le nostre decisioni e favorire un maggiore coinvolgimento organizzativo.

SONDAGGI 2025

In particolare, nel 2025 abbiamo condotto i seguenti sondaggi trasversali:
 

• “InEvidenza”: indagine periodica per intercettare spunti ed esigenze dei colleghi sui canali e strumenti di comunicazione interna e sulle iniziative diffuse attraverso di essi;
• Servizi per la Persona: valutazione annuale sulla fruibilità della sezione intranet dedicata.
• Poste Mondo Welfare: doppia rilevazione sul gradimento del piano welfare e sui fabbisogni dei dipendenti.
• Survey caregiver: questionario anonimo per misurare il carico di cura percepito dal personale caregiver.
• Dillo a NoidiPoste: survey continuativa per raccogliere idee su nuovi servizi e migliorare l’esperienza cliente.
• Postalo: indagine continuativa sul gradimento della piattaforma per lo scambio di beni di seconda mano e servizi tra colleghi.
• Casina Poste e Parco Fluviale: indagine continuativa per riscontrare esigenze e gradimento relativi allo spazio per lo sport e il tempo libero a Roma, riservato ai dipendenti.
• Mobilità casa-lavoro: analisi annuale sulle abitudini di spostamento per promuovere soluzioni sostenibili.
• Servizio noleggio auto: indagine sul gradimento del servizio di noleggio auto aziendali, rivolta ai dipendenti destinatari del servizio.
• Sprechi alimentari: indagine in collaborazione con Cittadinanzattiva, associazione nazionale di consumatori, in tema di nutrizione sostenibile e lotta agli sprechi.
• Multistakeholder Forum: survey finalizzata a rilevare le valutazioni sugli impatti SG maggiormente rilevanti per il Gruppo, rivolta a tutta la popolazione aziendale.  

Le Politiche Attive del Lavoro sono una delle leve più importanti per gestire al meglio le dinamiche dell’occupazione in Poste Italiane e per rinnovare le nostre professionalità.
 
Il nuovo accordo firmato a maggio 2024 con le organizzazioni sindacali per il triennio 2024-2026 prevede in particolare:
 

• Il contrasto al “lavoro povero” e l’incentivo alla “buona occupazione” dando la possibilità a un numero molto significativo di persone di trasformare il contratto da part-time a full-time, e stabilizzando le persone a tempo determinato
• L’innalzamento della percentuale di copertura del turn over, compensando (tramite assunzioni o stabilizzazioni) il 75% delle uscite di personale, invece del 40% precedentemente adottato
• Una maggiore attenzione nei confronti dei lavoratori affetti da gravi patologie o da inabilità a seguito di infortunio.

Inoltre, a luglio 2024 abbiamo rinnovato il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL), che copre tutto il nostro personale non dirigente. Valido fino al 31 dicembre 2027, il nuovo CCNL prevede un aumento retributivo e nuove misure per il welfare, il sostegno alla genitorialità, il supporto alle lavoratrici vittime di violenza, la flessibilità oraria e la conciliazione vita privata-vita professionale.

La tutela della salute e della sicurezza sul lavoro è per noi un impegno prioritario e condiviso a tutti i livelli dell’organizzazione.

Attraverso la nostra Politica aziendale in materia di salute e sicurezza sul lavoro e la Politica integrata del Gruppo, aggiornata nel 2025, promuoviamo un approccio sistemico ispirato alla norma ISO 45001:2023, che ci consente di garantire la copertura del 100% dei dipendenti con un Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza.

Valutiamo in modo continuo i rischi, interveniamo tempestivamente sugli aggiornamenti normativi e definiamo ogni anno piani di miglioramento per ridurre infortuni e malattie professionali. Investiamo nella formazione con iniziative dedicate, come la “Safety Academy” e i protocolli sviluppati con la Polizia Stradale, per rafforzare la cultura della prevenzione.

Utilizziamo audit tecnici, strumenti digitali e piattaforme di autovalutazione per monitorare l’efficacia delle nostre azioni. Coinvolgiamo attivamente i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) nei processi di valutazione e dialoghiamo costantemente con le organizzazioni sindacali.

Promuoviamo inoltre campagne interne di sensibilizzazione su temi specifici per favorire comportamenti consapevoli e responsabili nella quotidianità lavorativa.

Per noi è fondamentale tutelare e valorizzare non solo le nostre persone, ma anche chi lavora per noi e tutti i lavoratori dei nostri fornitori, come per esempio i corrieri, gli addetti ai trasporti, allo smistamento, ai lavori immobiliari e alle pulizie.

Lo facciamo tramite il nostro Codice Etico – che ciascun fornitore, subappaltatore e partner del Gruppo è tenuto ad accettare - e la “Politica riguardante la tutela e la protezione dei diritti umani”, impegnandoci nella prevenzione, la condanna e la non tolleranza di qualsiasi forma di molestia, discriminazione o violenza nei confronti dei lavoratori della catena del valore, promuovendo condizioni di lavoro giuste e assicurando una retribuzione equa, nel rispetto dei contratti collettivi e delle normative.

Coinvolgiamo i fornitori nel nostro percorso di crescita sostenibile anche attraverso il nostro modello di Sustainable Procurement.

Per maggiori informazioni sul Sustainable Procurement, si rimanda al documento di approfondimento .