Informazioni sulle caratteristiche di accessibilità e compatibilità
I siti e le app di Poste Italiane sono stati concepiti per essere compatibili con le seguenti tecnologie assistive più utilizzate:
L'accessibilità dei siti e delle app si basano sulle seguenti specifiche tecniche che permettono il funzionamento con la particolare combinazione di browser ed eventuali tecnologie assistive o plugin installati sul tuo computer o smartphone:
- l'ultima versione dei browser Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari;
- in combinazione con le ultime versioni di NVDA, Jaws, VoiceOver e TalkBack.
L'accessibilità dei siti e delle app si basano sulle seguenti specifiche tecniche che permettono il funzionamento con la particolare combinazione di browser ed eventuali tecnologie assistive o plugin installati sul tuo computer o smartphone:
- HTML;
- WAI-ARIA;
- CSS;
- JavaScript.
Cosa si intende per accessibilità
Come indicato nella Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 e ss.mm., per Accessibilità si intende “la capacità dei sistemi informatici ivi inclusi i siti web e le applicazioni mobili, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che, a causa di disabilità, necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari”.
Come effettuare una segnalazione
Chiunque ne abbia interesse può segnalare eventuali non conformità dei siti web e delle applicazioni mobili di Poste Italiane ai principi di accessibilità.
Per rendere efficaci le segnalazioni, è necessario indicare le situazioni di inaccessibilità descrivendo il problema e identificando, con quanta più precisione possibile, la parte del sito web o dell’applicazione mobile interessata.
La segnalazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato: accessibilita@posteitaliane.it
Nella segnalazione dovranno essere riportate le seguenti informazioni:
Eventuali richieste non attinenti a problemi di Accessibilità (ad esempio problemi di natura tecnica o commerciale come per esempio reset password, caduta di linea, offerta non sottoscrivibile) dovranno essere inviate nella sezione Assistenza.
Per rendere efficaci le segnalazioni, è necessario indicare le situazioni di inaccessibilità descrivendo il problema e identificando, con quanta più precisione possibile, la parte del sito web o dell’applicazione mobile interessata.
La segnalazione dovrà essere inviata al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato: accessibilita@posteitaliane.it
Nella segnalazione dovranno essere riportate le seguenti informazioni:
- nome e cognome del segnalante;
- url della pagina web oggetto della segnalazione o la funzionalità dell’app per la quale è stata riscontrata la mancata conformità ai principi di accessibilità (qualora si siano riscontrati problemi di natura tecnica o commerciale come per esempio reset password, caduta di linea, offerta non sottoscrivibile, la segnalazione dovrà essere effettuata nella sezione Assistenza;
- descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
- strumenti utilizzati per la navigazione;
- dispositivo usato (Smartphone, PC Fisso, Tablet, PC Portatile-Laptop);
- sistema Operativo usato (Windows, Linux, Mac OS);
- browser usato (Internet Explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera);
- tecnologie assistive adoperate (Jaws, Chrome Vox, ToVoice, Nvda, Google Talk, ecc), specificando se possibile anche la versione.
Eventuali richieste non attinenti a problemi di Accessibilità (ad esempio problemi di natura tecnica o commerciale come per esempio reset password, caduta di linea, offerta non sottoscrivibile) dovranno essere inviate nella sezione Assistenza.