Strategia omnicanale
- la rete fisica proprietaria: è composta dagli Uffici Postali, dall’articolazione commerciale specializzata sulla clientela business e dalla rete logistica per il recapito della corrispondenza e dei pacchi;
- un’infrastruttura digitale e punti di contatto remoti: costituita da tutte le digital properties & del Gruppo e dal contact center, in grado di servire l’intera popolazione nazionale;
- la rete fisica di terzi: costituita da circa 62 mila punti, frutto di accordi commerciali di partnership per la commercializzazione di prodotti e servizi del Gruppo.
Percentuale dei Comuni con la presenza di uffici postali
La capillarità del network, con percentuali di copertura dei Comuni italiani tra il 93% e il 100% nelle diverse aree geografiche, permette a Poste Italiane di offrire i suoi prodotti a privati, imprese e numerosi enti della Pubblica Amministrazione, attraverso servizi innovativi, trasparenti e facili da usare, progettati per migliorare la vita dei cittadini e la competitività delle aziende.

Alcuni dati della nostra Rete Territoriale
ATM | oltre 7.700 |
Sale consulenza | ca.6.800 |
Corner adibiti alla vendita di prodotti/servizi di telefonia Poste Mobile | ca.340 |
Uffici con sportelli dedicati all’erogazione di servizi di pubblica amministrazione | ca.5.700 |
Uffici con sistema gestione delle attese per la prenotazione a sportello di prodotti/servizi finanziari e postali (fruibile anche da APP e sito) | ca. 3.000 |
Uffici postali con WIFI |
ca.10.100 |
Uffici con operatori di sportello dedicati alla clientela straniera | ca.29 |
Uffici che effettuano consegna corrispondenza in giacenza | ca. 12.300 |
Uffici postali che effettuano consegna pacchi in giacenza | ca.12.100 |
Uffici postali che effettuano consegna prodotti Amazon | ca.11.800 |
Sportelli dedicati alla vendita di prodotti e servizi di filatelia | 507 |
Uffici dedicati esclusivamente alla vendita di prodotti servizi di filatelia | 10 |
Uffici aperti anche al pomeriggio (dal lunedì al venerdì) | ca.1.750 |
Rete fisica degli Uffici Postali
La rete degli Uffici Postali è governata dalla funzione aziendale Mercato Privati organizzata in Macro Aree territoriali, Filiali e Uffici Postali a presidio di tutto il territorio nazionale.
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unità | risorse | unità | risorse | |
Macro Aree Mercato Privati | 6 | 0,4 | 6 | 0,5 |
Filiali | 132 | 3,6 | 132 | 3,7 |
Uffici Postali | 12.761 | 48,7 | 12.765 | 51.2 |
Distribuzione Uffici postali e Filiali
Regioni | Uffici Postali | Filiali |
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Abruzzo | 473 | 4 |
Basilicata | 180 | 2 |
Calabria | 617 | 6 |
Campania | 951 | 9 |
Emilia-Romagna | 889 | 10 |
Friuli-Venezia Giulia | 331 | 4 |
Lazio | 787 | 9 |
Liguria | 426 | 5 |
Lombardia | 1.871 | 19 |
Marche | 409 | 5 |
Molise | 167 | 2 |
Piemonte | 1.385 | 12 |
Puglia | 471 | 5 |
Sardegna | 441 | 4 |
Sicilia | 775 | 12 |
Toscana | 900 | 11 |
Trentino-Alto Adige | 323 | 2 |
Umbria | 262 | 2 |
Valle d'Aosta | 71 | 1 |
Veneto | 1.032 | 8 |